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得到了再失去,总是比从来就没有得到更伤人

爱卿 2017-12-06 17:29:54

#第39篇#


今天是123木头节~123,木头人


【概念】

跟着刘老师学习了一个新概念:

损失规避

得到的快乐其实并没有办法缓解失去的痛苦,心理学家把这样对损失更加敏感的底层心理学状态叫做损失规避。

这种损失所带来的负面效用是同样收益所带来的正效用的2.5倍。


【例子】

 例如1:看中一款车,预先支付了几万的定金,即使回到家之后,觉得那车并不实用不适合家庭使用,但是因为付了定金了,为了避免损失,还是把车买了回来。买买买。


例如2: iphone 年年焕新计划,只需在一年内折抵你的 iPhone,即可获得此设备原支付金额 50% 的折抵优惠来购买新 iPhone。利用了用户的损失规避心理,每年都可以换新手机,还能抵原支付金额的50%,感觉赚到了,换换换!


例如3:今天是喜马拉雅APP的“123知识节”,提前了几周开始宣传,领取优惠券抵用券。好大大咖的课程原价199元或198元,领取了100元优惠券之后,就相当于半价了。平时有一点心动但犹豫不决想买的课程,看着红灿灿的优惠券,不用都觉得亏大了。买买买!


例如4:某宝上遍地的“包邮”“7天无理由退货”,一方面解决了消费者的后顾之忧担心买回来不适合怎么办,另一方面一般情况下只要不是质量问题消费者是不会退货的,因为已经使用已经得到了,再退回去就是损失心理了。为了损失规避,不会无缘无故退货的。留下留下留下。


例如5:有些家长时常用的招数,要是这学期成绩达到什么级别,就带你去迪士尼或给你买个ipad。那种感觉这些奖励已经是自己的感觉了,如果最后没有获得,就是损失了。努力努力努力。


【套路】

  1. 以旧换新或换购

  2. “获得表述框架”替代“损失表述框架”

  3. 无理由退换货服务


【应用】

1.在消费者角度,面对商家的“损失规避”策略,如何应对?


--明白了这个套路之后,遇到商家的这一策略,就要三思而后行了。如果是真正有需求的产品,那可以顺势而为,一些优惠券啊包邮策略啊,确实方便了我们购物;如果是不必要东西的换购之类,就果断拒绝。


2.作为商家角度,还可以怎么应用呢?


--“免费试用”的招数,新注册用户可以免费试用1个月,当你用了一个月之后,已经习惯了这个产品,如果功能消失,就是损失失去的感觉,促使你付费试用。

--“你有一个价值500元的新年礼包,等你来拆”


3. 工作中的应用?


--工资付给工作,奖金付给杰出业绩的。设置各种达成后可以获得奖励的考核KPI,是那种跳一跳就能够得着的,这样员工会觉得自己应该去获得,就努力啦。


--不能一开始就给予太大的福利和奖励,之后变少,员工反而会抱怨。一点点加上去,效果反而好。



好啦,今天就到这里,休息一下:)


-END-


 “得到了再失去,总是比从来就没有得到更伤人”

大家可以想想生活中还有哪些类似的“损失规避”案例,可以留言探讨~



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