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剧透:怎样做好“双十一”的准备工作?

鹰视界 2018-06-25 11:47:53

如今,相信大家对于”双十一”这个词一定不陌生。在这之前,““双十一””还只是作为“光棍节”被大家认知,在我还在大学读书的时候,很多小伙伴就借着这个特殊的日子向自己心仪的对象表白并成功“脱光”。


就在这个有着特殊意义的日子里,我们的马云爸爸好像嗅到了这当中蕴藏的巨大的商机。在2009年的11月11日,淘宝/天猫首次把这一天定为商城大规模促销节日,本来只是抱着尝试的心态,当时参加”双十一”活动的商家以及促销活动都是极其有限的,然而”双十一”当天的营业额却远远的超出了阿里的预想。于是”双十一”就成为了天猫每年进行大型促销活动的固定日期,而近年来”双十一”也成为了电子商务行业的年度盛事甚至还影响到了很多线下的运营商跟着一起搞活动。


对于如此盛大的促销盛宴,鹰牌作为行业内的知名品牌也理所当然的参与到其中了,很多人对““双十一””的理解是商家只有在”双十一”当天才会非常忙。其实并不然,对于参与”双十一”活动的商家来说前期的准备工作在一个月前就要开始准备了呢,今天小编我就为大家揭开”双十一”的神秘面纱看看商家们”双十一”都在干些什么吧。


一、 店铺准备





就像线下搞活动需要布置展厅一样,天猫店铺同样需要通过装修店铺来营造”双十一”的氛围。除此之外还要对产品的详情页面进行优化准备,关键词设置准备,制定店铺促销计划等等。我们的客服美眉在这段时期就要开始短信、电话、微信来回访客户,通过提前发放优惠券等方式提起客户的购买欲,为”双十一”好蓄客工作。


二、 商品准备




大家应该听过一个词——“爆款”,爆款就是一家店铺里面主打的卖的最好的商品。对于天猫商家来说并不是说要做到店铺里的每一款商品都要非常畅销,而是应该重点打造几款主打商品来作为”双十一”活动的爆款,在爆款的选择上非常考究,基本是通过前期的市场数据表现来选择当前卖的比较好的商品作为爆款,也有的商家会趁着”双十一”的活动把具有亮点的新品以预售尝新的方式来打造爆款。有了爆款这个武器,商家们才能在”双十一”这个无硝烟的战场上所向披靡。


三、 推广准备




店铺跟商品都准备好后就要开始推广的准备了。俗话说“酒香不怕巷子深”,但这句话在天猫似乎并不通用。再好的商品也需要好的推广来展现到我们的消费者眼前。在”双十一”前期,我们的推广需要通过天猫的大数据平台分析客户的消费习惯搜索习惯,通过合理的对商品的搜索关键词投放广告从而最大限度的为店铺带来流量。


四、 后勤准备


后勤的准备包括对应急情况的准备,客服的准备以及物流的准备。对于”双十一”这么重大的活动难免会出一些岔子,为了不影响我们的消费者的购物体验,总结之前活动的经验做好应急处理方案是非常重要的。我们都知道”双十一”当天的访问量会非常巨大,为了让客服可以在短时间内解答大量客户的问题,我们需要提前设置”双十一”活动相关的快捷短语,让客服可以一键回答客户的问题。最后一点就是我们的物流了,由于”双十一”的出货量十分巨大,为了保证客户能在最快的时间内收到”双十一”的商品,商家必须提前跟物流商沟通,保证”双十一”的商品能正常发货,避免客户因为物流的原因而投诉到店铺。


  “双十一”的准备工作非常的重要,只有做好了充分的准备,才能打好”双十一”这场仗。今年我们鹰牌电商部在天猫开设的鹰牌瓷砖旗舰店也参加了天猫的”双十一”活动,现在关注鹰牌瓷砖旗舰店公众号,购买特权定金立可领取现金红包哦,让我们共同期待鹰牌在”双十一”的爆发吧。


(文/每天起来都会被自己帅醒)


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