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与你有关:终端零售的3大趋势!

章义伟 2017-11-02 14:50:38




不是生意难做了,是你的生意难做了!不是实体店不好了,是你的实体店不好了!!为什么会这样呢?因为市场已经发生了很大的变化,而你却一变不变。比如,顾客的忠诚度在降低,可是一条街上业绩好的店铺却越来越好;比如,顾客越来越不愿意留下联系方式,却主动通过微信、其他APP等渠道主动联系商家购物……



01

从品牌为王,到产品为王



过去,人们忠诚于品牌;现在,人们更加忠诚于产品。


早些年,人们通过营销、通过广告、通过代言人等各种方式来打造品牌,在那个年代,确实没错。比如在产品差异化极小的大众休闲装品牌当中,有一线代言人的美邦、森马等通过品牌打造,赚的盆满钵满。


而今天,单店业绩似乎逐渐偏向了没有品牌的买手集合店,甚至人们更中意于那些看不见品牌LOGO的产品,一些一线国际奢侈品牌都在去LOGO化、弱化LOGO化。


在一些大商场里,一些人们叫不上名字的买手集合店生意爆棚,而那些知名品牌却莫名其妙的人流廖廖。


而在上游,传统品牌公司——包括知名品牌——的业绩量正在逐年下降,而那些过去生存困难、看品牌和客户脸色的产品供应商,在这两年却活的十分滋润。


当然,这并不是说品牌就不重要了,就不用做品牌了,而是不论是品牌公司总部,还是终端零售商,都要回归到产品!



02

从渠道为王,到用户为王



在过去二十年左右的中国终端市场,人们强调渠道为王。店铺的位置、制高点、一店多店及一城多店的渠道竞争、店铺的数量……都成了经营者的优势。所以,一些品牌公司就往外宣称:我有多少多少家店铺!


然而,互联网彻底改变了这一局势。渠道只能帮助你线性的增长,而且过多的渠道会给你的资金、管理等增加很大的压力。当你拥有了用户,你便可以裂变式增长。所以,你看到那些通过时间、资金和精耕细作的企业,一夜之间被那些拥有用户的企业所超越。


滴滴通过给司机和用户补贴,抢占了用户,所以自然就有车进入这个平台;最近一两年的共享单车,同样在抢用户,当共享单车平台拥有了用户,自行车工厂会不会免费提供自行车呢?


同样,一家服装品牌公司或者一个零售商,如果拥有了用户,会不会有大量的厂家愿意以最低的成本把货品给你代销呢?



03

从规模为王,到口碑为王



互联网时代,人们的声音会被广泛传播,所以,当你的规模越大,你的口碑就越重要。


一家拥有上千家门店、天天排队的饭店,可以因为使用地沟油被爆光以后,一夜之间所有店铺无人问津。而这种现象在过去是不可能的,因为,即使被消费者知道了,他也只能告诉他身边的少数朋友,而这些朋友可能不小心就忘了这样的事情。但当人们通过互联网工具进行传播的时候,这种口碑可能会被反复传播而无限漫延,而且文字的记忆力往往比语言更加持久和深刻。


同理,如果你的产品和服务是好的口碑,自然也会被轻松的广泛传播。这就是为什么现在的实体店,同一条街上业绩的差距越来越大,而在过去,地段决定了你的业绩,规模决定了你的实力。


所以,你需要做良心产品,并站在用户的角度去做好服务,用户将会免费、自愿的为你传播出好的口碑。



过去多年辛苦建立起来的优势,可能今天一夜之间全部消失,甚至反而成为你的负担。所以现在有的人感觉实体店真的没法做了,不是实体店没法做了,而是市场在变,你却一直“以不变应万变”。做好产品和服务,敬畏用户和口碑,你将会是这个时代的领航者!



产品、服务、用户、口碑,你认为哪个最重要?

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