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做电商运营,你合格吗?

千帆电商公社 2017-12-06 20:51:03


       什么是电商运营?运营不是一个人,也不是一个部门,简单来讲,运营一个运筹帷幄的统筹支配系统。就像一台计算机的CPU,就像一个人的大脑。电商运营者在古时候就是军师,军师制定军事战略、布局战术。


随着电商行业竞争越来越激烈,电商的平台销量虽然持续增长,但是趋势已经在放缓。要想成为一个优秀的电商运营者,除了要在电商产品体验上下功夫以外,还需要做好电商运营。电商运营早已经不是劳动密集型行业了,在残酷的竞争环境中更需要的是精兵强将。

数据查看

查看数据包括的范围很广,包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。而作为运营,对于这些数据不仅要明确其确切含义,更要明确这些数据的应用意义。数据是店铺运营状况的科学反映,具有很重要的参考价值。

运营要汇总观察数据,并根据数据得出结论,为下一步的优化解决方案提供支持。比如,店铺流量上升和下滑,如果我们不去分析原因,那以后就不能避免再犯类似的错误,更不能提升我们的运营能力。


店铺诊断

诊断店铺的范围也比较广,包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要我们具备数据分析能力,更重要的是要有明确的思路,我们要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。

比如发现店铺的某一项动态评分无故降低,你会简单的认为仅仅是这一项出了问题吗?你要知道,买家评分是很盲目的,如果他的购物体验不佳,就会出现某一项较低的评分。所以,我们要全面分析问题,弄清楚降低的真正原因在哪里。


产品布局

产品是定期上新还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是越低越好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考的问题。

定期上新需要有很好的供应链,一次性布局产品是小卖家的做法,当然后续选款并重点打造才是真正的考验。一旦出现了热卖款,就要集中店铺所有资源来进行推广,还考虑做关联搭配来带动其他产品,只有这样店铺才能持续增长。至于定价,要先从人群定位开始。不同的人群对价格定位有不同的感受,只有做好人群定位,才可以做好定价。


推广营销

营销推广不仅仅是推广的能力,合格的运营虽然不必精通具体操作方法,但对于思路和原理上的原理还是要懂得,并且要把中心放在店铺整体的运营走向。比如,运营可以不会开直通车,但必须懂得直通车的基本原理和推广模式。只有这样才能指导美工和推广部门进行更高效的协作。

营销策略是店铺成长的动力。比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等,都是运营人员熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营,并且需要做好营销计划实时之后的效果评估汇总,以备后续营销策略的策划开展。


定位受众

产品受众定位做不好,投入越多,店铺死的越快。同是连衣裙,为什么有的卖几十,有的却可以卖到上千元。非常简单,面对的受众不同,消费能力自然就不同。你的店铺面对的是全国的消费者,人群体量大了,对应的人群分级也就多了起来。而且如今的个性化时代,如果店铺或产品人群定位不准确,那意味着淘宝所给的流量也不会精准,转化率必然会非常差。


虽然电商界一片红海,但是随着竞争愈加的激烈。一个综合素质全面的运营人员正是电商行业最缺的,作为运营人员,你是合格的吗?

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