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知道这些问题的处理方法,每天多跑50单!

美团众包 2018-02-21 07:27:49

再不点蓝字关注,机会就要飞走了哦

每天小编在微信留言中

和大家互动聊天很开心

你们对我的信任,我很满足



对于大家疑惑不解的问题

我会定期整理为大家解答


非申诉类的问题

都可以在这里得到答案


近日骑手们最关心的10大问题

在这里!!!

看看自己命中了几个???


找到解决问题的方法

又节省时间又不会被扣款

每天多跑单多挣钱多奖励

你会拒绝吗?




问题一

为什么我刷不到订单?


先点击查看【已开通城市】,若骑手所在城市已开通,并确保网络畅通的情况下,距离商家三公里范围内会看到订单。



问题二

登录【美团众包】,验证码发送过多导致账号被封,或接收不到验证码?


可点击使用“语音验证”,接听人工服务获取验证码登录即可。



问题三

如何将【美团众包】加入保护应用/信任应用?


1、安卓手机进入手机设置/安全中心-权限管理-应用程序/应用权限管理中找到美团骑手,并打开“信任此应用程序”或“自启动”,建议将美团骑手权限全部打开或设为允许。

2、OPPO手机权限设置: 1)点击“设置”——>“安全与隐私”——>点击“个人信息安全”——>点击“按应用程序管理”——>找到“美团骑手”,并点击进入——>打开所有的权限; 2)返回“安全与隐私”界面,点击“纯净后台”——>点击“添加程序”——>点击勾上美团骑手,点击“确定”。



问题四

我抢错/误按抢单,无法配送,需要取消订单,怎么办?


可在【美团众包】中取消无法配送的订单,骑手取消订单会有相应扣款,接单时间小于等于一分钟扣款3元,接单时间大于一分钟扣款6元,所以请大家谨慎操作。


好的,我们知道了!



问题五

我到达目的地,但提示仍显示未到达地点,骑手无法点击“取货” 、“送达”?


这种情况,骑手取货后,按提示继续点击【确认取货】可继续进行配送;骑手将餐品交于用户后,按提示继续点击【确认送达】订单会进入审核。



问题六

送达后联系不到客户怎么办?


骑手可10分钟后再次联系用户,若还是联系不到,请直接联系商家协商处理,在商家同意情况下,可点击“送达,骑手按规操作正常送达则会得到相应配送费,但请务必将餐完好送回给商家。



问题七

用户所在小区或办公区,门卫/保安不允许骑手进入,怎么办?


先和用户友好协商,建议用户到门口指定位置取餐。若因用户个人原因不能前往取餐,可联系商家协商处理,商家同意后,点击“取消订单,骑手按规操作但无法送达则会得到相应配送费,但请务必将餐完好送回给商家。



问题八

商家出餐慢导致我送餐超时,怎么办?

 

骑手接单后<15分钟内到店,但商家还未出餐,骑手要先点击【上报到店】,保证骑手取餐费用不受影响。配送中,合理安排配送时间,规划线路,确使订单在“预计送达”时间内送达




问题九

我已经接单,但因为用户原因要求换地址,我的订单却被列入可疑订单了,可以通过吗?


请在订单右上角点击投诉说明情况,我们会联系客户核实情况,若属实可以人工将订单审核通过。



问题十

我是规范操作的为什么订单也会被列入违规订单?


根据我们平台规定,距离以及配送时长只要不符合规定参数都会被列入可疑订单,但请不要担心,我们不会根据单一数据判断订单审核不通过,会根据其他维度数据判断是否为违规订单并进行人工审核,审核周期为48小时,请耐心等待,如在订单审核结束后仍有异议,可在订单详情右上角进行点击申诉。




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是小编2017年的新年愿望





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今日话题


快要过年了,需要赶春运回家过年的骑手们请举手

都买了几号回家的票呀?

一说到春运,最让大家头痛的什么?


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