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你买了多少了?买买买之后,这条微信你必须要看!

看大悟 2018-06-12 21:32:02

这个双十一你买了多少了?

“剁手”之后是不是就等着收快递验货了?

据了解,退换货纠纷,借“退款”、“订单失效”之名的骗局年年都有~


最实用的售后投诉电话、快递查询方式,

你可能会需要的帮助这里都有!


警惕各种陷阱

警惕“订单时效”、“付款不成功”陷阱


“我是某某客服,您的付款未成功。。。”一些骗子以系统故障没有支付成功为由,通过发送链接等形式套取购买者的银行卡等账户信息。付款是否成功,在交易详细页面即可查询,即使对方说明你的购物单信息,也不能相信。


警惕退款陷阱


“您买的商品暂时缺货,想要退款吗?”

退款切勿让人远程指导,应先查看交易详情,再通过购物网站退款。


警惕虚假宣传虚打折


“明里打折,暗里抬价”是每年“双十一”部分网店的惯用手法,当中不乏品质存疑、库存滞销商品或假货。消费者应通过正规导航网站选择商家,尽量避免随意点击网站链接及广告,尽量做到“货比三家”。


切勿盲目支付“定金”


定金和订金虽一字之差却是两种不同的概念。依据《合同法》和《担保法》的明确规定,订金有着债务担保效力,给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还订金,即消费者支付定金后如果单方面取消订单,无权要求卖家返还订金。对于预付定金的商品要谨慎下单。


遇到问题,维权投诉

网络维权,截图很重要


网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图,并且保留相关支付信息,订单确认信息,以保证出现购物纠纷时有效维权。交易证据包括交易商品编号、商品图片和介绍、交易时间以及与卖家的聊天记录等。


“定金不退”可投诉


根据《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》,第三方交易平台和网店经营者的以下行为将受处罚:

1.设置定金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件;

2.未征得消费者同意改变消费积分或者优惠券使用条件、方法和期限的;

3.采用虚构交易、成交量或者虚假用户评价等不正当方式虚抬商誉的“刷好评”。


遭遇虚假宣传可投诉

根据《消协组织消费维权约谈经营者办法(试行)》,经营者以下行为会被约谈:

1.发布违法广告或夸大宣传、虚假宣传欺骗消费者的;

2.消费者投诉反映比较集中的、被新闻媒体曝光的;

3.存在侵害消费者权益倾向,需要进行警示劝谕的;

4.比较试验结果表明产品质量或服务质量存在问题的;

5.经营者提供的商品或服务质量存在缺陷或安全隐患,应采取有效措施而未采取的;

6.格式条款、通知、声明、店堂告示等存在侵害消费者合法权益的。


维权渠道

维权渠道


消费者投诉举报专线

12315(异地投诉需加拨区号)


中国电子商务投诉与维权公共服务平台

http://b2b.toocle.com/zt/315/zxts.html


中国电子商务研究中心微信公众账号

DSWQ315(网络投诉平台)


这些售后电话要记牢


淘宝消费者服务热线:0571-88158198

天猫服务热线:4008-608-608

支付宝客服热线:95188

京东客服电话:400-606-5500

苏宁易购客服电话:4008-365-365

1号店客服电话:400-007-1111

当当客服电话:400-106-6666

亚马逊客服电话:400-810-5666


快递电话

顺丰速运:95338

EMS快递:11183

申通快递:95543

圆通速递:95554

中通速递:95311

韵达快递:95546

天天快递大悟分公司   0712-7234404

优速快递大悟一部  0712-2727676

国通快递大悟国通  0712-7180039

龙邦速运孝感大悟 取件电话:13329918370 

查件电话:13329918370 

投诉电话:13329918370

安能物流湖北大悟 13871941399

全峰快递大悟站   取件电话:0712-2034930

                            查件电话:0712-2034931

                            投诉电话:18272093510

圆通快递   0712-7227344

汇通快递   0712-7587737

申通快递   0712-7230005

中通快递   取件电话:0712-7230844

                 查件电话:0712-7219259

                 投诉电话:0712-7180696

韵达快递湖北大悟县公司  0712-7585666

宅急送宅急送湖北_配送区部_孝感分拨站_大悟A代理商 联系电话:13329918370


快递安全要注意

1.收货地址最好填工作单位;

2.如果收快递时家中只有你,下楼收货;

3.快递单不要直接扔掉,而要撕掉、用黑笔遮住相关信息,或用水、酒精、花露水等将个人信息抹掉后再丢弃。


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