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他说:顺丰上市,加盟制企业需要警醒!警醒啥?又该向顺丰学啥?

运联传媒 2018-02-27 23:16:22



第1132期




红包雨,敲钟组合,疯长的股价……顺丰的上市,霸占了物流人的朋友圈。今天,我们不刷屏!小编推荐的这篇文章作者说:顺丰上市,加盟制企业需要警醒。警醒啥?又该向顺丰学啥?



撰文_靖晟


顺丰上市,行业霸屏,从早到晚,不眠不休。


作为一个在互联网+物流从业老兵,一个零担快运加盟制资深践行者,加盟制企业从顺丰上市学到了什么?



对基层的尊重


快递员活在快递企业的最底层,每天的基本工作是取件派件。每天遇上各式各样的发件人与收件人,还有某些城市限三轮车的奇葩政策,一份普通工作,甚至担负坐牢的风险。快递员屡屡被打,顺丰总裁王卫最早发声。此次上市敲钟,更是邀请被打快递小哥冯艳明,也邀请了一线的客服代表李燕燕,让基层员工见证了顺丰的荣耀时刻,感受到顺丰大家庭的温暖。


从圆通、申通、中通、韵达到顺丰,5家上市民营物流企业中,敲钟人的“组合”顺丰的基层员工比例是最高的。



依据工龄:1888、2888、3888,最多可达 1.5 万元!顺丰上市,更是用一场“红包雨”让基层员工刷足了存在感。


收入保障是最好的尊重,顺丰的快递小哥月入过万比比皆是,加盟制快递企业的快递员在 5000 元左右挣扎。顺丰以高端商业件为主,良好的分配机制保障了一线员工的收入,即使在一线送快递,也可以“高人一等”。


因为尊重、因为暖心、因为存在感,所以有极强的归属感。快递小哥上门收件,“我们顺丰”是口头禅。即使从顺丰离职多年去创业的诸多同行,也会不自觉地说出“我们顺丰”。反观大多数加盟制物流企业,加盟网点的员工甚至对着中心的人说“你们X通X达”。



不忘初心


从走香港小件的“水客”到 1993 年在顺德成立顺丰,王卫初心不改,不管是当年以地下室做网点的时代,还是到万基商务大厦做总部以后,还是企业过百亿规模后,王卫仍然不定期到各网点化身快递员,体验一线艰辛。


在顺丰内部有一项制度:所有管理者每年都要下去实习一段时间。2010 年 12 月 24 日,王卫以物料管理员的身份,经人力资源部介绍到某区部网点独自实习,骑着电瓶车边随快递员派送、边了解巴枪、背包等物料使用和员工劳动强度及待遇情况。“作为管理者,我必须了解与客户接触最近的一线收派员和二线呼叫中心的感受,是他们每天代表着企业、率领着企业在前线作战。”王卫说。


不像其他企业的高管,偶尔到一线只是作秀,企业做到相当规模后,机制僵化、官僚横行。


倾听一线的声音,让听到一线炮火声的人参与决策,这样制订的制度才能更贴近市场。这也是圆通重用原本做过申通、中通加盟商的邵总做高管的原因,惜才用才的圆通迅速做到件量行业第一,率先上市。


某能高管叹息,在做到一定体量后,最可怕的是企业失去了创业的初心。不忘初心,方得始终。加盟制物流企业更应该学习顺丰的低调务实,深入基层、了解一线,砥砺前行。



定位精准,服务保障


有朋友从 2013 年开始用顺丰,从北京往广东发文件,14 年来,从未遗失一件,迟到仅两次,期间对顺丰快递小哥的服务态度赞誉有加。


作为行业从业人员,如果是送发票、合同之类的重要文件,无一例外,大家都会选择顺丰快递。在文件或者商业件这个细分领域,国内顺丰是傲视全雄。广东省内通达系 5 元、顺丰 12 元,跨省通达系 8 元、顺丰 23 元。不一定只有低价才有市场、顺丰用高质量的服务,征服了所有消费者的心,成为商业小件的王者。


在一个细分领域花 23 年时间默默耕耘,也创造了一个行业神话。


一件快递挣一个快餐钱的时代已经一去不复返了,以淘宝件为主的快递竞争早已进入了白热化。“毛”利,几毛钱一票的利润,2015 年后,快递的接盘侠更是越来越少,一方面指标重压,竞争激烈,另一方面以罚代管,加之美团、百度等外卖企业的高薪诱惑,节前年后,基层快递员流失严重,招人成了难题。压跨骆驼的最后一根稻草随时出现,通达系的加盟网点跑路现象此起彼伏。圆通喻渭蛟近日更是喊话通达系老板,希望“近距离交流,达成共鸣”,三通一达共同来“制定一个均衡的游戏规则”,这也是快递进入红海时代的突出表现。


与其同质化竞争,近身肉博,不如在综合物流、特色零担、冷链物流、同城配送、跨境电商物流、仓配一体化等细分领域及早布局。


商业件领头羊顺丰已然上市,加盟制企业需要警醒,我们需向顺丰学习什么?!


( 本文为作者投稿,靖晟,未经运联传媒授权,谢绝转载)


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