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干货 | 百度谣传与我无关,这4条让创业者玩转O2O

创业侠友会 2017-12-05 06:47:20


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今日分享主题——O2O


文章导读

9 月 5 日,关于百度糯米和百度外卖即将与新美大合并的消息引起了广泛而热烈的关注。


9 月 6 日,百度方面官方宣称此事为谣传,而新美大方面并未就此置评。


合并一事究竟是不是谣传,事实到底如何我们不得而知。但是,关于百度糯米和百度外卖,大家都还是有自己的看法的。


尽管谣言不能全信,但是也不能不信。小编将从以下三个方面展开分析,谢谢阅读,不足之处欢迎讨论。


一、百度已然否认谣传,为何还会引起热议?

1.因为是百度,所以很百度

2.巨头之间的游戏,谁还敢轻易相信?

3.李彦宏的种种做法已然暴露啦


二、如今 O2O 市场竞争态势如何?(以外卖 O2O 为例)

1.外卖 O2O 平台企业三分天下

2.外卖 O2O 行业发展现状


三、合并收购都是巨头玩的游戏,作为创业者如何玩 O2O?

1.用户体验

2.商家 vs 用户

3.平台搭建

4.社群运营



一、百度已然否认谣传,关于为何还会引起热议?

1.因为是百度,所以很百度

近一年来百度可谓是多事之秋,16 年年初百度贴吧的血友病吧被卖事件,16 年 4 月的魏则西之死事件,16 年 7 月关于百度竞价搜索推广的负面新闻事件,还有同样发生在 7 月的因为一场失败的演讲而引发网友痛批的刘超事件,一件又一件,每一件都把百度推向了舆论的风口浪尖,成为了广大网友热议的焦点。


现在又谈到了百度的外卖和糯米,大家自然不放过。


2.巨头之间的游戏,谁还敢轻易相信?

在滴滴与 Uber 合并之前,关于滴滴与Uber合并的消息众口相传,真假难辨,传言之后辟谣再传言的事情也屡次发生,可不管怎样,结果都是一样的,那就是滴滴还是与 Uber 合并了。


所以说,这一回,百度方面官方宣称此事为谣传,但是群众的眼睛是雪亮的,大家可不信。并且还以此为据,纷纷给出了自己的论断。


3.李彦宏的种种做法已然暴露啦

在 14 年、15 年团购大战打得正激烈的时候,百度在原有糯米网基础上正式推出了百度糯米,加入了 O2O 团购大战。与此同时,百度外卖也应声上线,凭借着强力的资本注入和高调的宣传推广,百度糯米和外卖业务也一度做得风生水起。


李彦宏也在很多公开的场合谈到百度的 O2O 业务,并且非常看好 O2O 战略,其中有一句话在网上盛传——李彦宏说,自己有一天醒来一看账上的几百亿现金,然后决定拿出 100 亿做O2O。


而到了现在 16 年,仿佛之间百度在有意弱化这一 O2O 战略。就在 9 月举行的百度世界大会上,李彦宏展示了百度人工智能全貌,展现语音、图像、自然语言处理和用户画像四大前沿能力,并着重强调了百度人工智能成果 “ 百度大脑 ”,冥冥之间昭示着百度将会把人工智能作为今后公司的战略发展核心,而对于 O2O 业务的百度外卖和糯米仿佛就不太重要了。


因此,关于百度糯米和外卖即将和新美大合并的谣传引起热议也就不足为奇了。


二、如今 O2O 市场竞争态势如何?(以外卖 O2O 为例)

1.外卖 O2O 平台企业三分天下

目前国内外卖 O2O 平台企业就知名度、市场份额而言,主要是百度外卖饿了么美团外卖三家,已渐渐呈现三足鼎立之势。不过在不同地域级别城市、不同细分市场细分领域,各家竞争依旧非常激烈。


饿了么

创立于 09 年,作为中国最早的在线外卖平台,长期居于领先地位。饿了么经历了金沙江创投、经纬中国、红杉资本、中信产业基金等多家机构的多轮融资之后,今年 4 月份与阿里巴巴及蚂蚁金服正式达成战略合作协议获得 12.5 亿美元投资,支付宝口碑平台的外卖服务也将由饿了么提供运营支撑。背靠阿里巴巴和蚂蚁金服这棵大树,饿了么实力不容小觑。


美团外卖

成立于 13 年,后来居上,野心勃勃,自建物流 “ 美团众包 ”,特别是 15 年美团和大众点评合并之后,风光无限。


百度外卖

由百度倾力打造,品牌效应明显,依靠百度的技术和地图强势推广,那自然也是不差钱的主儿。


2.外卖 O2O 行业发展现状

根据艾瑞咨询 2016 年中国 O2O 行业发展报告简版显示,主要是以下几个方面:

01.行业发展进入稳定发展期。

经历了前几年特别是 12 年 - 14 年在 BAT 等互联网巨头纷纷涉足外卖 O2O 领域,掀起外卖平台烧钱大战之后,现在外卖 O2O 行业发展已渐趋稳定。


之前是野蛮生长疯狂竞争的时期,通过大量的不断地烧钱补贴吸引用户的关注和使用,并最大限度的进行品牌的曝光提升知名度,而现在开始慢慢转向为注重用户的使用体验,这是一种非常健康的发展趋势。


02.外卖 O2O 平台自建物流成核心竞争力

现在外卖 O2O 平台市场发展中,用户对于外卖平台的认知已经很熟悉了,对于商家的产品也非常熟悉,而且网上购物下单相应的使用习惯和支付习惯也已经业已形成,所以在产品配送的方面,越是能够在最短的时间内完成配送越是能够极大地提升用户的满意度,给用户创造良好的使用体验。


注:以上部分数据信息引自艾瑞咨询 2016 年中国 O2O 行业发展报告简版



三、合并收购都是巨头玩的游戏,作为创业者如何玩 O2O?

O2O(Online To Offline)模式,又称离线商务模式,是指线上营销及线上购买带动线下经营和线下消费。O2O 通过促销、打折、提供信息、服务预订等方式,把线下商店的消息推送给互联网用户,从而将他们转换为自己的线下客户,这就特别适合必须到店消费的商品和服务,比如餐饮、健身、电影和演出、美容美发、摄影及百货商店等。因为真正消费的服务或者产品必须由消费者去线下体验,因此这就对线下服务提出更高的要求。


外卖 O2O 格局已现,不过在 O2O 市场的其他领域,不同的地域级别城市,不同的市场细分领域,不同的消费使用习惯地区,不同企业的业务的渗透率不同,还是存在着一些发展的商业机会的。而对于初生的创业者而言,如何玩转 O2O,小编认为需要特别注意以下 4 点:

1.用户体验

在 O2O 行业发展渐趋稳定之后,烧钱补贴也渐渐减少,这个时候用户体验就显得更加的重要,用户为王的观念永远不过时。

01.产品本身个性化

让用户觉得新奇好玩,产品富于吸引力。现在的用户越来越趋向于年轻化,特别是 90 年后甚至是 00 后开始成为某些特定产品消费使用的主力军。所以好玩新奇的产品体验,会让他们更加的乐于去参与,乐于去体验,乐于去分享。


02.用户参与门槛低

人性七宗罪之一为懒惰,用户都是很懒的。所以说产品的推出让用户认知并参与其中的门槛要非常低。在参与的过程中,一方面用户就会不自觉地加深了对产品的认知,随着产品使用的深入,也会相应的产生个人的使用感受;另一方面,在使用时用户也会对比自己以前使用同等服务所采用的其他方式,并个人总结出更适合自己的方式方法,无形之中也就增加了用户持续性重复性使用这款产品的可能性。


03.让用户决策门槛低

对于用户而言,最重要的莫过于两个东西,一个是时间,另一个是金钱。以前的观点可能认为只要是免费的,就会是好的,因此也能够吸引到更多的人去使用它。在现在看来,可能并不是这样的。现在是信息爆炸的时代,用户面对同一个问题的解决方案会有非常多样化的选择,所以哪一种方法更能节省用户的时间最靠谱,例如说参与一场活动,是下载一个 APP 方便呢还是直接关注一个微信公众号方便呢,二者区分显而易见。另外,如果使用一定的资金投入就可以得到更好地服务,现在的很多用户就会去尝试付费服务,这也是基于选择多了,相信付费会比免费的更加优秀的道理。


2.商家 vs 用户

O2O 服务提供的是平台,连接的是商家和用户,而你作为创业者提供的是平台,那么究竟更重视用户还是重视商家呢?


重视用户永远不会错,因为没有用户一切都是空谈,所有的运营都要靠用户来驱动,用户为王。


而商家,回归到商业的本质——谁给你钱你就为谁服务。O2O 服务搭建的是一种平台,你并不直接向用户收费,而是通过精准营销吸引用户消费,向商家收费,所以商家才是你的收入提供者。


让商家也能够更好的使用你的平台服务,也能够更好的去吸引用户来进店消费,除了提供产品让用户觉得用得舒服,给用户创造最好的使用体验的同时,也要让商家用的舒服,给商家创造很棒的使用体验,这也是不容忽视的一部分。而且,商家使用感觉很棒之后,也会不自觉的为平台自觉做宣传推广,向用户推荐使用,这是一种全新的方式可以尝试。


3.平台搭建

O2O 平台搭建主要有两种选择:一是自建平台,二是借用第三方平台。


自建平台服务乃是开源,不过前期投入成本过高,不是一般人能够玩得转的。研发成本、推广成本、运维成本、售后成本等等,都是需要考虑的问题。但是一旦自建平台搭建起来,有了自己的一套完整的产业链之后,就又是一番不同的景象。自有平台组成的是一个封闭的环境,可以很自由的给用户提供用户想要的各种产品服务,只要你想得到,就可以为用户上线,在发展壮大之后具备很大的后发优势。


借用第三方平台则是节流,可以很好地利用第三方的平台优势节省前期的平台投入成本,只需要专注进行营销推广就 OK 了。而且若是非常知名的平台,无形之间就会有巨大的流量流入,不过是否是你的有效流量就与你的产品以及服务密切相关了。


至于二者的取舍也不是绝对的,还是要根据初创企业的具体问题进行具体分析,不一而论


4.社群运营

现在的一些微商代购等从某种意义上来讲也是属于 O2O 的创业模式。通过在朋友圈等特定的平台渠道发布信息定向吸引潜在的用户关注并购买,发展规模较大的个人或企业在线下也会设有实时体验的场所。通过用户的购买行为就可以断定用户为有效用户,那么将这些用户全部积聚起来在某一社群内部进行交流,可以很好地了解到用户的使用反馈情况。


单纯的向用户提供产品服务是单向行为,通过与有效用户进行互动搜集反馈信息成本又比较高。所以在特定的产品服务条件下,创建社群组织一群对产品服务热爱的忠实粉丝聚集在一起,讨论产品使用心得,分享产品使用方法,总结出产品使用过程中的各种毛病以供改善,可以在集众人之力基础上以最小的成本尽快的更全面的搜集反馈信息。


而且在社群运营到一定基础上之时,粉丝会自觉性的自主活跃起来,不需要借助太多的运维方法或技巧就可以做到,这也是一种非常积极正面的反馈,至少证明这一做法是有效的,是值得坚持下去的。


未来是属于粉丝经济、社群经济的时代,建立起来完整的社群运营生态链,用产品、社群、渠道将用户连接起来,给用户创造最直接最真实的产品使用体验,这种方法值得一试


好了,以上就是小编基于百度糯米和百度外卖即将于新美大合并的谣传分析作为初生创业者如何玩转 O2O 的一点个人分析和理解,小白终究是小白,鉴于小白职场经验和人生阅历有限,文中诸多观点和想法也存在一定局限之处,欢迎加入侠友会社群——青年创业者的专属社群,和我们一起来讨论创业、管理、运营、自我提升那点事儿吧,谢谢阅读!(关注创业侠公众号后台回复侠友会即可)



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