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千万“小苏宁”的背后 苏宁如何部署2017零售战略?

IT三剑客 2018-05-29 08:29:26

零售业是一个非常古老的行业,只要存在生产分工和商品交换,零售业就仍将存在。几千年来零售业一直随着生产方式、运输工具、通讯技术和货币形式发生变化。就连去年谈论火热的将替代电子商务存在的“新零售”也许过不了多久又成为“旧零售”了,与其讲是新零售,还不如讲是互联网时代的零售。

的确,随着互联网的快速发展,无论是电子商务也好新零售也好,服务的对象都是人,从来不存在谁替代谁的问题,只有更好的满足用户的需求、解决用户的痛点、提升用户一站式等购物体验,这样的消费经济才会有价值。

现在回过头想想,为什么实体商业不行,但是宜家却活的很好;为什么亚马逊线上的生意很好,但是还要开线下实体店;为什么淘宝双十二折扣打的火热也要给到超市五折折扣等等,互联网改变的是消费者的购物模式和习惯,不会改变商业的逻辑和本质。

回顾2016年的零售市场,新概念的抛出引得电商不再唱独角戏,各大品牌集体“下凡”,各显其能,通过线上与线下的深度融合,打通物流体系,强化体验式消费,努力在竞争中构建新的市场格局。

在其中,不得不提的就是苏宁了。去年,苏宁云商O2O零售模式全面爆发,成为引领行业发展的主流模式,苏宁易购服务的用户达到9亿人次,苏宁易购天猫旗舰店非大促期间日销规模增长达400%,以绝对优势位居天猫平台单店铺榜首,线上保持强劲增长势头。三四级市场也实现爆发式增长,销售规模近150亿元。除此之外,苏宁围绕消费零售、金融、不动产、TMT、文娱以及体育等产业发展进行了一系列布局,2016年总共累计投资了17个项目,投融资规模达400亿。

而如今,2017年春节刚过,相信大家都还沉浸在假期的余韵里,回味着过年的喜悦心情,“苏宁人”已经提前进入“撸起袖子加油干”的工作状态里了。

鼓励内部创业 孵化千万个“小苏宁”

过去三年是电商唱主角的三年,特别是在一线到三线城市,在电商快速增长的背景下,传统零售普遍遇到了客流下降的问题。然而随着互联网的发展,以大润发等为代表的传统零售巨头是价格和运营效率极致的代表之一。在新零售的背景下,传统大型商超积极尝试多业态模式,拓展下线城市市场,精耕区域市场,进一步提高运营效率。

而像苏宁这种早已经打通线上线下“任督二脉”的零售商,面对激烈、不稳定的市场竞争环境,开始寻求新突破。2月5日,刚刚结束假期,苏宁控股集团董事长张近东在开年工作部署会议上表示,将鼓励员工立足企业进行个人创业,通过孵化千万个“小苏宁”实现集团整体的千亿目标。此外,在2月底召开的全球供应商大会上,集团将开放数据、金融、物流等资源,向供应商开放零售云,全力赋能供应商。

对于苏宁来说,集团就像中枢神经,千万个“小苏宁”就像末梢神经,通过主干向更多方向伸展,打通更多新渠道,再利用集团最大的综合O2O零售平台的优势,深入到用户触手可及之处,为消费者提供更好更快更个性化的优质服务。

“小苏宁”战略的实现将成为苏宁拉动消费增长的新动力。这是继事业部公司化后,又一次引领行业消费升级风向标的重要举措,推进着苏宁聚焦商品、聚焦消费者,全面实现扩大盈利规模。

布局农村市场 打造1000家直营店

近两年,在中国消费升级的大背景下,苏宁积极贯彻落实国务院互联网+流通行动计划,加快助推地区县域农村经济的升级改造,充分发挥苏宁自身线上线下双线融合优势,开设苏宁易购直营店,打破农村零售市场瓶颈。截至2016年9月30日,苏宁开设苏宁易购服务站直营店1727家,苏宁易购授权服务网点2170家。据悉,2017年,张近东明确要求将在农村市场新开1000家苏宁易购直营店。

值得注意的是,近日,国务院发布的“中央一号文件”首次直接将农村电商作为一个条目单独陈列出来。相较2016年的一号文件,2017年中央继续着重于农村电商线上线下融合、体系标准和物流的建设,此外,还添加了发展地方电商产业园的内容,意在推广品牌、集散物流、培养人才、提供技术支持、保证农产品质量安全,促进农村电商体系更加完备等内容,与苏宁一直在部署的农村市场战略计划完全一致。

可以坦白说,早在文件下发之前,苏宁就先一步开始了依托自身的物流、信息流、资金流,通过农村市场建设苏宁易购直营店、代购点、搭建县镇、乡村级O2O平台,实现优质商品和服务下乡,在开发农村消费潜力的同时,借助苏宁线上线下全渠道的销售网络,嫁接各种服务农村的资源,帮助农产品实现高效流通。

很显然,深入到农村这片“蓝海”市场是苏宁2017年战略目标中的重要一环。

现如今,农村消费潜力与日剧增,优质的商品和优质的下乡服务已经越来越成为农村老百姓关注的焦点。苏宁借助线上线下全渠道的销售网络,提供突出的价格优势和差异化服务,与此同时,随着农村电商的发展,农村和城市的双向“贸易”逐渐被打通。通过上行平台使得农产品直接面向城市消费者,精简供应链提升农民收入。另一方面,村民们开始接触到多样化的商品,让农村老百姓享受到与城市消费者同样的便捷购物体验。

六大产业协同发展 实现零售模式双重转变

2016年是苏宁六大产业协同运行的第一年:O2O零售业务实现从商业模式打造,向盈利模式的转变;地产业务从开发建设主导阶段,向销售运营主导的跨越;金融业务、金融牌照、金融产品取得重大突破;投资、文创进一步完善产业生态布局;体育产业在第一年就实现国内和国际的高关注。

纵观苏宁的六大产业布局,并不是多产业平行布局、多元化的独自发展,而是以零售为核心,顺应互联网时代,构建零售核心资源,打造零售产业生态,实现互联网零售的转型和可持续发展。

张近东表示,无论未来苏宁还将衍生什么产业,都是为了互联网零售的深化和优化。

很多人不理解这是为什么?举个简单的例子。如果你留心一下最近几年新开的商场,你可能也会得出类似的结论。比如,虽然书店可能不是很挣钱,但很多商场依然开一个大大的书店供人们休闲。再比如,各种文化展览、活动讲座等展现形式落地到零售店和商场,购物中融入美和艺术的乐趣。其实,这些都是帮助零售商和消费者建立情感联系、维系购物粘性的,他们逐渐的以润物细无声的方式融入到消费者的生活中,潜移默化的影响着消费者。

所以,苏宁也是一样。利用金融、文化、体育等相关产业围绕着零售进行衍生产品的服务,丰富产业内容,提升品牌效应,提高市场竞争力。

对于成立26年的苏宁来说,如今已经处在完成整体转型布局,着手迈向成功的发展阶段。但尽管如此,张近东也告诫“苏宁人”,站在金矿、守在风口的我们,过往几年并没有呈现快速腾飞发展的成长态势。这证明,通往成功的道路没有捷径,我们仍需要一步一个脚印的努力,才能实现集团业务从中速增长向高速增长、从商业模式向盈利模式的转变。

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