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【关注】司法社工如何避免被“行政化”

中国社会工作 2018-01-16 23:42:55


与同事聊工作,不可避免地会聊到社工被“行政化” 的问题。在司法社工岗位工作几年, 我也一样经历过被行政化的过程, 例如每个月要填写各种报表、统计各种数据、撰写各类无关专业的文书、准备大大小小的会议材料等。社工同事对行政工作通常都比较抗拒,原因主要是认为这些行政工作不应该由社工来承担,且会弱化社会工作的专业性。


司法社工能不能避免行政化呢?在深圳,社工服务大多采用岗位购买的模式。这种模式下,社工会被所在社工机构派驻到司法行政单位的社工岗位工作。司法行政单位与社工机构之间是合作补充的关系。司法行政单位需要社工机构的社会福利产品,社工机构需要司法行政单位提供的“市场”。在职责分工上, 司法行政单位为社工提供基本的办公设备,进行日常监督、管理、考核以及委派工作任务;社工机构负责对社工进行业务培训、专业能力提升、薪资福利发放、绩效考核等。与社工机构关注社工服务的专业性不同,司法行政单位作为社工的用人单位,通常会更多地关注社工的实用性以及工作的实效性。


从社工与司法行政单位的关系来看,社工需要长期在司法行政单位工作并接受管理考核。而在日常工作中,司法行政单位有自己的工作标准和考核要求。在对社会工作的认知度较低的情况下,司法行政单位首先考虑的往往是社工在短时间内的工作实用性而非专业性,因而会让社工做一些递材料、跑腿等琐事。比如,某天有领导检查指导信访办的工作,信访办人手较缺乏,需要司法分局提供支援,社工作为分局工作人员往往就会被指派协助信访办整理文件、补充材料等。所以, 社工要符合司法行政单位的考核标准,也避免不了做行政化的工作。可见,在“嵌入”模式下推行社会工作服务,社工必须满足司法行政单位的需求,否则就会面临尴尬处境。


既然在当前的环境和条件下, 司法社工被“行政化”是不可避免的,那么如何应对社工被行政化的问题呢?我认为应当从以下几方面入手:

第一,社工机构与司法行政单位要建立定期沟通机制。对社工提供情感支持是社工机构人力资源管理的重要一环,支持包括定期与用人单位沟通,了解用人单位对社工的工作期待和要求、社工的工作进度,同时也要向用人单位说明社工机构对社工绩效考核的要求、对社工工作内容的期望等,让用人单位了解社工所担负的专业任务,并给社工以情感支持。

第二,社工个人需要以“优势视角”看待行政工作。社工在进入司法行政单位之后,可以将行政工作转化为推介专业服务的媒介。例如,社工可以将过去纯行政性的询问笔录、社会调查等融入社工元素,凸显专业性。

第三,社工要善于做工作计划和工作记录,可以将每月的工作计划送给司法行政单位的领导审阅, 将每天的工作计划贴在工作区域, 让同事及领导了解自己的工作安排。在完成工作计划之后,要做好工作记录,这样既有助于做工作总结, 也有助于进行专业反思,更是工作过程的佐证。


总之,行政工作可能成为压垮专业服务的一根稻草,也可以成为撬动专业服务的一根杠杆,关键在于我们能不能有效沟通、优势看待、积极善用。


来源
中国社会工作杂志
编辑:谢 霄
设计:谢 霄


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