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看破“三脚猫”功夫!京东震撼公布天网系统

中国电商行业 2018-02-11 23:38:34

据艾瑞数据显示,2015 Q2 B2C在整体网络购物交易规模中占比达到50.7%,不要小看这个数字,这是电商史上历史性的一刻,是B2C市场次超过C2C成为网络购物市场主流的一刻,京东对此成果有着不可磨灭的贡献,其3C品类的交易额占据中国B2C平台3C品类交易额的59.2%。

可以说在B2C网站上卖出的3C产品,有近6成都是由京东卖出。反观天猫,只有可怜的27.1%,不足京东一半,由此可见,在蓬勃发展的3C领域,不管你是刷单也好,空包裹也罢,始终假不过实实在在为被消费者信赖的京东3C。


双十一之前,你准备好剁手了吗?


作为最大的IT数码类产品出货平台,京东今天开了一场与众不同的媒体沟通会。京东事业部副总裁、3C事业部总裁王笑松在现场宣布,这一次,京东跟大家“玩真的!”

除了客户为先,京东最为重视,也是最坚持的一点,就是诚信!“真第一 真数据 真心话”,这场主题为“玩真的”的媒体沟通会,最大的亮点,就是从技术手段上的风控:天网——用技术手段确保惊动的“真”!

1天网——不仅仅是一个酷炫的名字

据来自京东风控部门的技术专家吴鹍介绍,京东的风控是通过一个叫做“天网”的系统来实施的。天网这个名称,取自“天网恢恢疏而不漏”。


提起“天网”,相信很多朋友会想到终结者系列电影中的那套电脑系统。而的天网平台,是京东投入大量资源、采用了多项先进技术,包括京东大数据平台、云计算、机器智能算法学习等,是专门为京东各项业务提供风控保障的能力平台,目前为京东内部百余个业务保驾护航。

天网就是为了打击黄牛、防范刷单,保证数据可靠与用户体验而建立。风控平台是不是有一个酷炫的名称并不重要,天网如何进行风控才是我们关注的重点。


而吴鹍在现场为我们介绍了三个常规武器:代号为审判的订单风控系统,代号为战车的爆品秒杀风控系统和代号为死神的虚假交易系统,是天网的三大核心重点。


当然,和天网一样,审判、战车和死神这三个名字也挺酷炫的。

2审判!让不正常订单越来越少

代号为审判的日常订单风控系统是保证京东每天正常交易下单的利器,系统基于下单实时行为、收货地址、收货电话等多种维度,将机器下单、人工代下单、异常大额订单等非正常订单进行实时判别及拦截。


经过多年积累,系统已经能够实现90%以上非正常订单自动处理 ,对于系统无法准确判断的订单,则会转入京东专门设立的专家人工坐席进行审核,加上京东在仓储、配送环节配套的管控机制,最大程度保证非正常订单端到端的风险控制。

从用户下单的一瞬间,系统就开始自动进行识别与分析,对于大部分恶意订单,系统可以自动识别成功,而在自动识别背后,还有人工识别助力,最大限度的保障交易的公平性和真实性。


“真数据不玩猫腻!”是吴鹍强调的重点,“即使是几百万的大规模交易量,一旦被我们判定为虚假交易,我们也会放弃这些订单!”

3战车!能让消费者能真正秒杀成功

战车,算是审判的升级版。如果说审判的行为分析主要针对于普通商品,战车主要针对的就是秒杀爆品了。


由于很多品牌都会选择在京东平台上进行产品首发、爆品抢购,如何最大程度防范抢购党、黄牛党是我们面临的巨大挑战。


众所周知,抢购党、黄牛党由于巨大利益驱使,采用了包括机器抢购软件、人工众包抢购等多种形式来抢购爆品、首发品。


这种场景的特点是瞬时流量非常巨大,而这个“战车”就是应对这就是黄牛党机器高并发、高流量机器抢购的秘密武器。系统基于京东风险信用服务(魔术师),增加用户历史行为判断,实现了恶意抢购行为提前识别的能力。


吴鹍在现场通过动画演示了“战车”系统的自动判断能力。可以说,京东的集群运算能力已经提供每分钟上亿次并发请求处理能力和毫秒级实时计算的识别引擎能力,可以及时阻断黄牛抢购,最大限度为正常消费者提供了公平抢购的环境。

在现场, 吴鹍以魅蓝note系列。这款手机在2015年9月23日抢购,采销提前将此爆品添加了独立秒杀系统,该场秒杀活动请求次数高达1.8亿,峰值为1000W/分钟,经过秒杀风控系统识别模型识别后,正常用户请求只有52730次,其余全部都是恶意用户下单请求,最后成功生成订单50353单,拦截比例99.9%。在生成订单中抽样4000单分析,黄牛占比不超过5%。

4死神:无良商家你还想在我这刷单?

刚才的审判和战车主要是针对的黄牛,而死神系统主要是针对商家的虚假交易。


玩了淘宝这么多年的我们都知道,现在淘宝店上到底有几个钻石并不重要,评价和交易量都是可以刷出来的。而为了让消费者有更好的使用体验,京东对于入住商家也提出了一个要求:玩真的!


商家怎么玩真的?从京东的角度来说就是拒绝刷单。刷单、刷销量、刷排名这样的行为很大程度上干扰了正常用户的判断和消费,对于京东来说绝对是零容忍。

反刷单系统同样利用京东大数据平台,从商品价格异常变化、销量异常变化、物流异常情况、评价异常等超过50余个feature特征值着力,结合机器学习(逻辑回归、决策树、贝叶斯算法)、深度学习(神经网络)和图计算等多种智能学习能力进行精准运算。


“只要有一次刷单行为,死神就会记录在案!”吴鹍强调道,“如果有疑似刷单行为,死神会通过后台的离线算法去深度挖掘进行判断。也就是说,刷单行为即使没有马上被死神发现,不过死神迟早会发现,而一旦被死神发现,轻则降权、下架,重则罚款、关店。”

写在最后

“除此之外,京东还有很多防御手段!”吴鹍这样表示。针对黄牛和无良商家的的刷单行为,京东在技术端确保了避免这些影响消费者正常购物的行为发生。

反观一些其他的电商平台,秒杀抢购永远强不到,商家好评永远都是水军刷。而京东来的这下“玩真的”,相信能让消费者在即将到来的消费狂欢中,真正买到自己想要的产品。同时也希望点上行业能够以京东这样的态度为基准,让消费者能够放心的购物。




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