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论社交媒体重要性:如何让休斯顿在喧嚣之世引人注目?

旅界 2018-07-03 23:53:44


如果说传统中国游客多数是中老年人群,那么年轻的出境游客则有着明显差异,在好莱坞文化和旅游广告影响下长大的中国年轻一代更善于利用网络和社交媒体来获取实用信息,绝不会因为身处异国他乡而感到害怕。

 

因此,运用社交媒体不仅能降低目的地营销成本,还可以直接与终端用户打交道。日前,正式开通官方微信账号‘休斯顿旅游(VisitHouston101)’的美国休斯顿旅游局也正是意识到中国旅游市场的庞大规模与多样性,才希望借社交媒体之力让休斯顿可以准确定位其在中国的旅游目标人群,并提供针对性讯息及服务。


城市讯息塑造独立旅游品牌形象


旅游目的地是否也需要一个独立的品牌形象?难道它的文化、住宿、美食及景区不能代表自身吗?“或许洛杉矶不需要为吸引游客费脑筋,” Providence Warwick 会议与观光局总裁兼CEO MarthaSheridan告诉旅界(lvjienews),他同时也担任目的地国际推广协会(DMAI)主席一职。“但针对知名度相对欠缺的城市而言,游客可能事前已经对该目的地有所印象,如果他们希望前来旅游,那么这种印象就会立即浮现于脑海之中。很明显,境外旅游局会希望社交媒体发布讯息的及时性能帮助游客预知它将会在这座城市中得到何种特别体验。

 

其实从越来越多的国外旅游机构纷纷在微信上开设公众号可见一斑,很多都是当地旅游局的政府行为,他们推介的绝非单一某个景点,也不是某个游乐场所,他们推介的是当地大量丰富的城市游玩讯息,休斯顿旅游局就属于这样的一个例子,它通过公众号为主战场,配合从“石油之城”到“天空之城”的宣传理念,通过挖掘影响者,更好的向中国游客普及关于德州第一大城市休斯顿的知识,取得了不错的成绩。

 

例如,通过休斯顿旅游局公众号近期持续的传播和分享,休斯顿“运动之城”这个充满活力的城市品牌形象在中国将日益深入人心,也让更多关注休斯顿旅游局公众号的旅游爱好者不仅对耳熟能详的篮球队——休斯顿火箭队(Houston Rockets)情有独钟,也对休斯顿太空人(Houston Astros)棒球队、休斯顿德州人(Houston Texans)橄榄球队、休斯顿迪纳摩(Houston Dynamo)男足队和休斯顿达拾(Houston Dash)女足队等全美业界成绩优异的专业球队有所了解,使得休斯顿成为不少中国体育爱好者最想去旅游的地方。

 

此外,目的地社会化营销要取得成功,能持续的为旅游爱好者更新该目的地的最新旅游讯息至为关键。毕竟能够迅速的做出反应,对旅游局日后怎样订制内容以及活动策略帮助很大,而休斯顿旅游局的“最新消息”板块可直接链接到休斯顿旅游局官网,为希望第一时间了解“火箭之乡”的粉丝群体打开了一扇可随时关注休斯顿旅游动态的大门。


旅游攻略助力目的地口碑传播



但为什么旅游爱好者需要关心一个目的地的独特品牌呢?这种品牌推广真的可以吸引游客前往旅游吗?“答案是世界如此喧闹,”Martha Sheridan说道,“游客通常更希望休闲放松,而不是被繁琐的准备工作所淹没。毕竟游客最终决定去该目的地旅游时,他们通常会问两个问题:1. 我为何要去这里旅游? 2.(当考虑到要不要去时)还会问自己,去该城市旅游是否方便?”

 

考虑到第二个问题,最新开通的休斯顿微信公众号“休斯顿旅游”不仅提供最新的城市讯息,同时也力争成为一个让中国游客了解并熟悉休斯顿的窗口。旅界(lvjienews)记者在查阅休斯顿旅游局公众号时发现,在“畅游休城”板块,集中着丰富多彩的休斯顿旅游攻略,包括行程推荐、自由行、交通信息、节庆活动和温馨贴士等众多元素,全方位展现休斯顿的特色,“休斯顿旅游”也将成为游客获取休斯顿攻略的最佳站点。

 

假如你是一个购物狂,当你点击休斯顿旅游局“购物天堂”这个子栏目,你会发现原来休斯顿也是一座拥有着“购物者天堂”头衔的城市,中国游客不仅可以在休斯顿享受到退税的优惠政策,其丰富的购物资源更能最大限度满足每一位消费者的需求。

 

例如,你会发现休斯顿精品奥特莱斯就位于休斯顿西北方,距离休斯顿市中心35分钟路程,每天为顾客提供7.5至3.5不等的折扣优惠,还拥有超过145家设计师品牌入驻,而这一切你都可以通过休斯顿旅游局公众号获悉。

 

或许,这样一条社交媒体的信息初看起来微不足道,但其可能会导致雪崩效应。“我们曾经有过这样的经历:一个旅游局的官方公众号攻略因为撰写的既详实又有趣,引起众多大V相继转发,”某业内人士说道。“这显示出该目的地的目标受众正在倾听并对此关注--无论你是不是在公众平台上与某人直接对话。这就是口碑,而口碑将会让游客一而再再而三的光临。”

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