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冒死提前揭密小程序微信公开课分享案例,小程序2.0长这样儿!

萤火新媒 2017-11-14 07:50:55

最懂微信生态商业的自媒体

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他们的案例定有值得我们参考的地方



-全文共3385个字,阅读时间大约20分钟-


明天,小程序将第一次亮相微信公开课。关于这次公开课的重磅程度,已经无须多言。微信官方连续两天在晚上10点钟左右,更新小程序的能力,开放力度之大也是前所未有的。根据萤连长的经验,这次公开课也会相当精彩,小程序未来的发展和红利也可能会在公开课上发布。

 

素以微信行业解决方案分享而闻名的微信智慧工坊也将在明天下午拉开帷幕。据萤连长独家获得消息:本次智慧工坊中会有来自餐饮行业的三家企业现场分享自己在开发、运营小程序中的解决方案和场景。这三家企业分别是:周黑鸭、老乡鸡、美味不用等。

 

萤连长第一时间采访到这三家企业,并提前给大家揭密明天微信智慧工坊中他们将要分享的内容。

01

美味不用等:小程序+排队+点餐+支付


 

「摩拜单车」初尝小程序兼容二维码的功能被媒体报道之后,「美味不用等」团队就激动不已,餐饮行业最具线下场景,小程序显然也很适合餐饮企业。

 

随后,商户事业部的年轻的美女总经理李逸就与微信团队进行了深度的沟通。得知小程序兼容二维码的功能后续会开放,再加公众号关联、模版消息推送小程序等诸个重磅功能(已于前天全部上线),李逸觉得他们的小程序必须要升级迭代了。

 

其实,「美味不用等」是最初小程序内测的200个名额当中之一。从小程序的正式上线,到今天,已经完成了3次迭代。

 

最初的时候,因为是小程序是新事物,大家对其以后发展都不是特别清楚,所以,在小程序中只做了「美味不用等」使用最广的功能——排队取号

 


这个功能的使用场景是:在去往餐厅的路上,打开「美味不用等」的服务号、App,或者餐厅的服务号,就可以实现远程排队取号,节省消费者到店排队的时间。

 

但是,App需要下载,服务号需要关注,用户的使用成本相对都较高。而小程序,有非常好的用户体验,直接将功能接入,用户可以更便捷的使用,同时,减少了商家的很多工作量。

 

服务号,「美味不用等」目前已经拥有千万量级的粉丝,这是他们的财富,小程序前天推出的新能力,彻底将服务号和小程序打通,使得小程序不再是一个孤立的系统。首先,已有的粉丝可以通过服务号一键进入小程序享受服务;其次,服务号里申请的会员,在小程序中也可以被识别,结合用户的消费行为、活动范围进行标签化,实现精准营销

 

上面提到,「美味不用等」现在已经更新到了3.0版本。之所以会有3.0的出现,是因为在年后,小程序的发展路径越来越清晰:主要是连接线上和线下的,与美味不用等到店的餐饮解决方案非常契合。所以,他们在小程序上又增加了两个非常符合场景的需求:点餐和支付

 

这样,以后到餐厅消费的场景就会变成:顾客在前往餐厅的路上,用小程序取号排队,到店之后,直接进店入座。入座后,扫描餐桌上的二维码,就可以点餐,用餐结束后,再扫此二维码,就可以微信支付,因为通过小程序,商家可以读取消费者的信息,是否以前到店消费过?账户中多少积分、优惠券?是什么样的会员,能够享受什么样的折扣,在结算的时候就全部计算好,非常方便,用户买单的时间也节省不少。这里就用到了小程序一码多用的功能。最终:把餐饮到店消费者的线上和线下场景连接起来,用线上的手段来辅助线下的服务,形成闭环

 

「美味不用等」小程序目前的日访问量过万,在新能力不断释放的情况下,李逸表示还会增加类似评价、打赏、扫码查看系统说明书、产品报修,甚至在菜品上增加二维码,顾客扫码之后就可以查看这道菜的热量、产地、制作过程等诸多玩法,形成真正的万物互联。

02

老乡鸡:小程序+外卖


 

农户饲养120天的大别山老母鸡,通过180天熬制出来的鸡汤,这个安徽本地的餐饮品牌——老乡鸡,如今已经有400家直营店了。

 

但这次前往微信公开课,并不是分享他们养殖母鸡和熬制鸡汤的秘诀,而是传统的餐饮企业,如何利用最新的互联网工具,为自己打市场。

 

老乡鸡是第一批在微信生态中做会员、支付、外卖的企业,公众号推广效果也很不错,多篇文章10w+,是微信合作的全国20个重点客户之一。

 

去年的微信公开课PRO版,老乡鸡团队也被邀请到现场,在听完张小龙对小程序的阐释之后,老乡鸡的CEO束小龙觉得服务号更适合做功能宣传,新品、新店、活动、理念的传播,而小程序轻、简单,更适合做服务。

 

随后,老乡鸡将服务号中的外卖、会员服务放到小程序上来做,并且在今年初,专门成立了一个团队,用来做相关运营、线上消费者的数据分析。

 

老乡鸡的使用场景是:用户需要点餐时只需点击“开始点餐”,系统会要求获取你的地理位置,当你周围有外卖店时,就可以直接点餐、支付。用户可通过订餐记录随时查看外卖的送达情况。

 


当谈到用小程序做外卖和入驻大平台的区别时,束小龙向萤连长表示,为了引流量,增加销售渠道,他们也入驻了大平台,但是大平台涉及的对账、配送费等很多问题。而且大平台的每笔订单都是要抽成,减少了商家的利润空间。最关键的是,大平台的数据都被平台方拿走了。“但用小程序做整个服务流程,用户什么时候来过店、买过什么、喜好什么、会员等级这些数据都掌握在自己手里,非常利于商家自己做精准营销。”束小龙说。

 

让萤连长感到意外的是,小龙并不觉得,开发者比较头疼的小程序推广是个难题。首先,老乡鸡在当地是知名品牌;其次,每个人都有微信,顾客只要在店里扫一下二维码就可以实现;“特别是前天开放了公众号和小程序的跳转之后,就让整个流程更通畅了,我们的服务号就有100w+的粉丝,很容易导流到小程序上。”束小龙说。

03

周黑鸭:小程序+电商+会员


 

与老乡鸡相同的是,周黑鸭团队也去了去年微信公开课的PRO版的现场,同时,他们还作为微信会员卡的经典案例在现场做了展示。

 

「周黑鸭」服务号是在2015年4月份开始搭建,至今已经有330万的粉丝数,算是服务号中的优秀者。并且,通过线上线下的活动,仅仅两个月,已经有一半粉丝转化为了会员。

 

服务号已经很成功了,为什么还要搬到小程序上做呢?周黑鸭互联网战略中心总经理李明回复就6个字:服务更加直接。App,用户很少愿意只为了购买一盒鸭脖去下载一个App;服务号,需要几个步骤才能找到;小程序,展示给用户的就是需求页,非常直接。

 

讲到用小程序做电商的心得,李明表示,不单单作为线上销售的窗口,应该把线上线下打通,把会员体系建立好。用户可以随时随地查看到自己的特权。不管是在线下还是线下购买都可以准确识别用户

 


“虽然小程序是即用即走,但你还是要想办法,在不骚扰用户的情况下,尽量增加它的使用频率。”李明告诉萤连长。比如,周黑鸭同时在小程序的商城里,增加了“赠送购物卡”的玩法,用户可以购买周黑鸭购物卡赠送给好友,好友可以凭此卡直接在实体店刷卡消费,还能转赠给其它朋友,形成社交裂变。事实上,这种玩儿法类似前一段时间星巴克在微信上做的“社交礼品卡”。“或许等“社交礼品卡”上线后,周黑鸭将会是第一个尝鲜的企业。”李明说。

 

遗憾的是,周黑鸭在微信工具开发时走了一段弯路,不得不推迟上线时间。据了解,当时他们找第三方服务商时,只认大公司,结果那家大公司对微信系统并不了解,导致项目一拖延。“微信开发一定要找在微信领域够专业,最好是懂商业的开发团队”。李明说。

 

相信很多商家会有这样的问题,这里植入一个硬广:国内首家微信应用商店「萤火微连」平台,聚集所有微信第三方TOP服务商,微连团队曾出品微信官方系列丛书《微信思维》、《微信力量》,平台整合了当今最懂微信的专家和顶级第三方服务商,为所有希望通过微信转型的传统企业提供解决方案、服务和产品开发。


04

小程序+玩儿法+会员+支付+线下

将是小程序2.0的标配


如果说简单的APP移植和单一功能的展现是小程序的1.0时代,那么会员、支付、线下、玩儿法将是小程序2.0的关键词。

 

就像美味不用等一样,用户可以直接通过使用更加简单的小程序,完成“排队+点餐+支付”的全流程商业闭环。也可以像老乡鸡那样,把小程序用在连接客户最直接的外卖环节,同时完成支付。

 

而周黑鸭则把电商、会员和小程序打通,小程序负责用产品直接连接用户,在连接用户的同时,迅速分析该用户的会员信息,再把会员权益用小程序体现给用户。未来,每个小程序都能实现真正的“所见即所买”的场景,每个购买过程又能与会员体系互通,实现积分互通,千人千价的目的。

 

千万不要忘了,微信的强社交属性。社交裂变、团队协作,都会是考量小程序延展性的重要要素。



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