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一家小小的独立书店,是如何抵御电商安然存活45年?

老林带你做生意 2018-05-15 18:23:59

在美国科罗拉多州的丹佛市,有一家名为 Tattered Cover (破烂封面)的书店,创建于 1971 年。


这家书店那么久以来,并没有因为电商的发展而挣扎于生存线上,反而是凭借当地人对它的死忠和喜爱稳步发展着,成为了美国最大的独立书店之一。



书店变身必去景点


在丹佛市区的四间 Tattered Cover 书店里,每间都有广泛的藏书。


现在书店的拥有者 Joyce Meskis 在1974 年买下了这家书店,多年来她一直坚持不改变书店原来的设计,在店里安装第一部电脑的时候,她还把电脑涂成棕色来配合书架颜色。



不少旅游攻略现在已经将 Tattered Cover 作为丹佛市的一个必去景点来推荐。


在Joyce的经营下,书店已经过七次扩张和好几次搬迁,现今已成为全美最大的独立性书店之一,在大都会区拥有三个营业点。


不只是书店,更是小型出版社


Tattered Cover 一直致力于给当地的顾客在连锁书店和亚马逊上无法获得的购物体验。这里不仅是书迷的天堂,同时也担当着独立作家、自助出版人后盾等重要的角色。


2012 年,当时的书店引进了一部Espresso machine,作者们可以和书店合作,利用这部机器打印自己的作品,费用比与大出版社洽谈要低得多。


这些自助出版图书的销售收入,书店会和作者四六分成。


这不仅方便了当地不那么出名的作者出书,而且读者们也能读到别的地方看不到的书籍。


除此以外,这个机器还和世界最大的出版社之一哈珀柯林斯(HarperCollins)的资源库相连,顾客可以直接在此打印难以购买的孤本书籍,不用再去网上苦苦搜寻。



这个堪比图书馆的藏书规模、温馨如家的室内陈设、兼顾出版的多元化经营,其种种不为他人所有的特色,都源自店主Joyce Meskis那颗热爱出版、坚决捍卫言论和知识自由的心。


重视读者的需求


去年这家书店宣布将会被卖给有丰富图书管理经验的 Vlahos 夫妇,他们现在已经开始接手书店的运营。


Vlahos 夫妇也延续了上一位拥有者重视读者的传统,开始培养书店的未来读者们。


书店建立起了青少年咨询委员会,调查他们想要读的书。



Tattered Cover 还和学校合作,让著名的作者们到学校或者书店里和孩子们开座谈会。


Tattered Cover 也和政府及其他艺术机构合作,开展暑假阅读计划,参加计划的孩子们都能得到计划中的书籍,还能去参加书店及市图书馆里举行的相关活动。


粉丝自愿帮书店搬家


虽然独立书店在价格和书籍的数量上难以与连锁书店或者亚马逊相竞争,但与其说Tattered Cover是靠卖书为生,不如说是它在向顾客卖一种氛围和体验。


数年前,Tattered Cover 分店需要搬到对面的街道去,有数百个顾客自愿来为书店帮忙搬书箱,这些死忠粉可能是非独立书店难以实现的。


实际上,因为很多连锁书店关闭了分店,反而给地区性的独立书店提供了机会,美国书商协会(American Booksellers Association)的数据显示,从 2009 年开始,美国独立书店的数量急剧上升。

Joyce Meskis 说,“谁说独立书店在死亡?这种说法真的是被严重夸大了……”


连锁书店以低价和数量取胜,而独立书店有自己的个性和格调,每个人心中都有作家梦,你固然可以通过网络写作,但永远不及把文字打印成油墨更有成就感,而且可以直接售卖。


书店和出版社原来就不应该是分割的体系,这家独立书店可以不受电商影响,长期存活的原因,就是保持了自己的个性,找到了市场的空白,满足了消费者内心最直接的需求。



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