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途牛《在线自助游年度分析2016-2017》:客户最多一年预订44次 体验类消费将成主流

途牛小喇叭 2018-04-16 07:12:20

3月2日,途牛对外发布《在线自助游年度分析2016-2017》。以途牛旅游网大数据为基础,报告全面解读了2016年我国在线自助游市场和客户消费习惯的变化,并对2017年自助游市场做出相应预测。


客户一年最多预订44次  客源地向中西部延伸


在不断升级的旅游需求推动下,随着国人年均出游次数的增加,交通便利化和景点规范化的不断提升,自由度较高、体验舒适的自助游,正在获得越来越多游客的青睐。


相关数据显示,2015年国内自助游人数达38.6亿人次,出境自助游人数近7313万人次。根据国家旅游局和易观智库的统计、分析数据,预计2016年国内自助游人数近42.85人次,出境游自助游人数达到7625万人次,自助游总出游人次超过43亿,相当于13.6亿人口人均自助游3.2次。


途牛旅游网监测数据显示,2016年,25岁的上海姑娘通过途牛预订自助游44次,其中出境自助次数超过50%。

 


2016年,自助游客源地前十名依次为北京、上海、南京、天津、杭州、成都、武汉、广州、深圳、苏州。这些客源地出游人次增长平稳,平均增速在45%左右。

 


在旅游消费环境日趋完善、旅游保障体系日益健全的情况下,用户自助出游需求增长趋势正在从经济发达地区向相对不发达地区进一步延伸。


报告显示,自助游出游人次增速最快的前十个客源地分别是万州、涪陵、普洱、济源、仙桃、日喀则、贵港、和田、贺州、塔城,主要分布在中西部地区。

 


上海客户最爱周边自助  多个“高铁旅游圈”渐趋成熟


在旅游消费整体增长的驱动下,周边自助游市场表现出高增长趋势。2016年,选择周边自助游的客户出游人次同比增长60%左右。


哪些城市的消费者最爱周边自助游?报告显示,上海、北京、南京、武汉、天津、广州、深圳、成都、杭州、苏州等城市位居周边自助游客源地前十强。

 


与之对应的周边自助游人气目的地前十名依次为三亚、厦门、上海、丽江、漳州、龙岩、珠海、阿坝、迪庆、常州。这些目的地覆盖较多的旅游资源,且交通方便,深受自助游游客青睐。

 


受益于我国高铁网络更加完善,高铁也是游客中短途自助游的重要出行方式,长三角、珠三角等地已形成“高铁旅游圈”。2016年,自助游客户热衷前往的“3小时旅游圈”目的地城市中,杭州、厦门、桂林、成都、长沙、青岛、苏州等地名列前茅。从预订情况看,更多游客选择“高铁+酒店”打包产品,享受轻松假期。

 


国内长线自助海南、福建最热  2人结伴出游比例高


报告显示,2016年,选择国内长线自助游的客户中,以女性客户为主,占比达52%;2人结伴出游同行比例最高,占比达48%,其次为3-5人,比例为37%。这一比例构成表明情侣、家人、朋友是国内长线自助游主要客群,同时他们对亲子游、情侣游的需求明显高于其他产品。


从星座特征来看,与往年类似,对周围一切都兴致勃勃的天秤座出游人次依然最多,占比达到6%;其次为与天秤座相邻的天蝎座、处女座、狮子座客户,占比分别为5.7%、5.3%、5.2%。

 


国内长线自助游客户主要前往哪些目的地?报告显示,2016年海南省最火,福建和云南紧随其后,分列二三名。就目的地城市而言,三亚、厦门和丽江位居前三甲,虽然均为南方城市,风情却迥然不同,也是避霾客户清肺出游热门目的地前三甲。此外,“下江南”也是国内长线自助游客户的最爱,杭州是首选。

 


报告显示,2016年,国内长线自助游人均花费超过3000元,其中,前往三亚的自助游人均花费最高,接近5000元,其次是丽江和大理。

 


出境自助春节出游热度最高  游客正越跑越远


2016年,选择出境自助游的客户,出行天数以4-6天最为高频,比例达到65%。在各种节假日中,春节出游热度最高,旅游过年越来越流行,其次为国庆节、端午节,利用年假充实法定节假日是他们的主流选择。


自助游客户最爱哪些境外目的地国家?报告显示,2016年,自助游客户主要前往的前十名出境游目的地依次为泰国、马尔代夫、日本、韩国、印度尼西亚、新加坡、毛里求斯、马来西亚、越南、帕劳。主要以短途目的地国家为主。

 


目前,中国已成为泰国、日本和韩国的最大客源国。其中,泰国旅游与体育部公布的数据显示,2016年泰国来自中国内地的游客数量达到877万人次,较去年增加10.56%,中国内地游客为泰国带来4392亿泰铢收入,比去年增长15.34%。2016年,赴泰国旅游的自助游客户主要前往的人气目的地城市有普吉、清迈、苏梅岛、芭提雅、甲米等。


随着中国游客出游频次的增加以及80后、90后日益成长为旅游大军的中坚力量,出境自助游客群正越跑越远。2016年,塞班、毛里求斯、帕劳、巴黎、罗马、洛杉矶、米兰、悉尼、佛罗伦萨、威尼斯是自助游客户较青睐的出境长线目的地。

 


对于那些既想出境长线自助游又存在语言沟通、行程安排、路线规划障碍的客户来说,途牛“机票+巴士游”产品,可为游客提供“机票+酒店+当地玩乐”服务降低游客出游难度。截至目前,途牛“机票+巴士游”产品,已覆盖美国、加拿大、冰岛、法国、意大利、英国、瑞士、澳大利亚、丹麦、瑞典等多个目的地国家。


更注重当地体验   北京、上海、广州游客最会玩


报告显示,自然风光、美食、购物是2016年自助游客户最感兴趣的三大主题。随着人民币汇率变化和国人旅游消费心态的成熟,自然风光与美食超过购物成为旅游的主要魅力之源,独特的当地体验也占据了重要位置。


从酒店、交通、当地玩乐等多方面数据可以看出,中国游客越来越注重旅行的品质与深度。报告显示,自助游客户多数选择早上8-9点和下午17-18点的航班,客流量达到峰值;6成以上自助游客户选择四星、高档型、5星、豪华型等高星级酒店。

 


当地玩乐也是自助游客户突显个性化、提升旅行质量的重要方式。2016年,途牛当地游乐产品预订人次同比提升超过80%。来自北京、上海、广州、深圳、苏州、金华、南京、天津、重庆、西安的客户最爱订购当地玩乐产品。三亚、丽江、桂林、厦门、东北、北京、四川等国内目的地的当地玩乐产品最受自助游客户欢迎。相比之下,境外目的地当地玩乐产品的丰富程度明显高于境内,2016年,凯恩斯、爱丁堡、佛罗伦萨、悉尼、墨尔本、米兰、都柏林、新宿、留尼汪、洛杉矶等出境目的地城市的当地玩乐产品最受自助游客户青睐,最热当地玩乐产品有“斯特灵城堡-罗蒙湖小团游”、“大堡礁翡翠岛1日游”、“亚拉河谷酒庄品酒1日游”、“大堡礁绿岛1日游:船游+潜水”、“日本北海道札幌-洞爷湖专车私导服务”等,主要以亲近自然的一日游为主。

 


此外,途牛提供的国内及国际租车服务,可以大大提高自助自驾游客户出游的质量。2016年,北京游客对租车需求最大,其次为南京、上海、广州三地的消费者。

 


为了让自助游客户更好地体验目的地生活,2016年3月,途牛推出向导平台,并于7月上线境外向导服务。报告显示,东京、首尔、洛杉矶等目的地向导预约最火爆。

 


2017年趋势:自助游人次将超47.86亿  体验类产品将成消费主流


国家旅游局预计,2017年全年国内旅游人数将达48.8亿人次,同比增长10%;出境旅游人数将达1.23亿人次,同比增长4%。按照这一预测,以2015年国内自助游和出境自助游占比预估,2017年,国内自助游人数将超过47.09亿人次,出境自助游人数将超过7687万人次,自助游总出游人数将超过47.86亿人次。

 


根据2016年自助游的消费情况,报告预计:2017年,国内自助游市场依旧会稳步增长,随着高铁、高速公路网络的完善,城市间形成“周末旅游圈”,高频次短途自助游将出现井喷。由于80及90后在出境游人群中的比例逐渐提升,克服语言及文化障碍的能力相对较强,自助游意愿较强,出境自助游的人次增速将进一步提升。


随着中国游客旅游消费能力提升和旅游经验的丰富,旅游需求逐渐从观光向休闲度假转变,自助游用户消费将日益从热门、核心旅游资源向一般景区、农家乐、度假村以及娱乐、探险、民俗等多元化和个性化方向转变,体验类产品将成为消费主流,用户对于体验当地美食、活动等消费热情将不断提升。


从热门目的地来看,国内方向,海南、云南等度假旅游资源更丰富的目的地将更受欢迎;出境方向,东南亚、日韩等亚洲国家的短途出境游将是用户的主要选择。


从客源地方面而言,三、四线城市的人群具有足够的可支配收入,且出游需求日益提升、出游频次较高,将是自助游市场的消费生力军。


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