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致商家朋友的一封信

苏宁云台那点事 2018-04-02 04:28:44

亲爱的商家朋友:

你们好!

大促活动后,随着苏宁云台的订单量的增加,我们发现商家恶性宣传的违规比较突出。商家入驻苏宁云台是以苏宁品牌价值为背书的,云台商家的经营行为代表着苏宁的企业形象。消费者之所以选择苏宁云台是对苏宁的信任和苏宁服务的认可,然而有部分商家在商品页面、商品包裹中夹带其他平台信息,这使得消费者对苏宁易购和苏宁云台商家的服务产生质疑,造成了极差的负面口碑,为此,我们呼吁各位商家在店铺管理中注意以下几个方面:

1、 商品包装箱、封箱的胶带上有其他平台的LOGO、文字、标识等信息;

整改措施:

1)、更换没有其他平台信息的包装箱或者胶带;

2)、将其他平台的标识用不干胶黏贴覆盖后再使用;

2、 商品包裹内夹带其他平台的宣传单页、感谢信、保修卡、退换货凭证等;

整改措施:通知仓库打包发货人员,发货时将我司订单与其他平台订单区分并检查包裹夹带物是否有其他平台信息。

3、 商品四级页面、店铺页面上含有其他平台LOGO、标识、文字、链接、二维码等其他渠道销售信息;

整改措施:将违规商品立即下架,删除违规图片,系统生效后,方可上架商品销售。

4、 商品上含有含有其他平台信息,如衣服吊牌上含有其他平台二维码。

整改措施:商品上含有其他平台信息在不影响顾客使用和体验的情况下可以将相关信息去除或覆盖;若去除或覆盖相关信息可能会影响顾客使用或体验,请将相关商品下架不允许销售。

我司会加大对恶性宣传的检查力度,一 旦发现商家有违规行为将严格按照《商家管理规范》第六十四条,恶性宣传的相关规定进行处罚。

请各位商家能引起重视,加强店铺运营和仓库发货的管理,共同营造苏宁云台优质的购物环境。

苏宁云台

二〇一四年十二月三十日



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