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支付宝变身App Store,美团点评感受到了威胁

36氪 2017-10-26 02:07:26




互联网行业进入了下半场。

关于线下的战争,才刚刚开始。



文 | 周天


昨日,蚂蚁金服宣布了一个看起来很宏大的计划:上线开放平台。蚂蚁金服称,打算在3年内以10亿资金帮助至少100万开发者,服务1000万中小商户及机构。


为此,昨天上线的最新版的支付宝APP把原来首页格局改造得面目全非,从九宫格改成了信息流形式,就是想直接在首页推送商家服务。


蚂蚁开放平台负责人宋洁对36氪说,“现在生活服务行业是风生水起,这块市场也远比电商销售市场要大得多。为什么现在来做?因为我们觉得现在就是最好的时机。”


在服务线下商户这件事上,蚂蚁金服过去主要只是做支付,在其他方面跟商户的关联并不强烈。它现在想怎么切入生活服务领域?看起来,向商家提供种类繁多的IT工具,是蚂蚁目前找到的答案。具体来说,在这个平台上,开发者会针对不同细分行业开发ERP、CRM等工具类插件,然后发布到一个类似App Store的服务市场,供商户选用,在获取工具之后,商户能够调用蚂蚁平台上的流量和数据等资源,提高企业运营效率,而开发者也能通过平台获取分成。


哪些资源可供商户调用?蚂蚁金服称,主要有12项能力,包括最基础的支付、数据、安全、信用、理财、融资能力,以及开店、营销、会员、社交、协同、公共服务等能力。

比如,口碑开放接口后,商家可开设线上门店,获得支付宝的引流,实现精准拉新;而口令红包、卡券、会员卡等营销工具,也会帮助商家维系客户关系。据口碑介绍,今年1-7月口碑已帮助18万商家积累1.9亿会员,历史累计发放5.7亿张券,带动2.8亿张回头客的券核销。


此外,芝麻信用也将帮助商家甄别优质用户,再有针对地提供差异化服务;蚁盾将帮助识别机器注册、羊毛党刷单、虚假交易等,减少商家不必要的运营成本。


蚂蚁金服还计划设立相应产业基金,重点关注能提升服务体验和商业效率的公司,对于该产业基金的投资规模,蚂蚁方面表示“不设上限”。


蚂蚁支付事业群总裁樊治铭解释称,“线下的生活消费和生活服务是一个比实物商品更大的市场,面对太多个性化需求,没有一家企业能独立完成所有事情。要做好生活服务,必须通过开放共享的方式,建设一个物种多样、繁荣共生的良性生态系统。”


美团点评感受到了威胁


但建这样一个开放平台本身,只是手段,还不是目的。


蚂蚁渗透线下的主要载体就是口碑。一位美团点评华南某业务的负责人私下对36氪表示,口碑的战略意义大于业务本身盈利的意义,还是在于拓展线下支付场景,沉淀电商之外的用户数据,服务于集团的整体战略。


口碑这一年态势生猛,就连上述新美大人士也承认受到了“一万点伤害”,其对36氪分析称,美团点评的模式在表层看是“信息+营销+交易支付”,而口碑目前正在蚕食其中的交易支付业务,“从交易层面,口碑确实是新美大最大的威胁”。


这种威胁在数据上已经表现得很明显,据王兴披露,在刚刚过去的6月,新美大全平台日订单峰值突破1150万单,而口碑内部人士则对36氪透露,口碑同期的笔数已经接近1200万笔了,虽然因客单价稍低,总体GMV也低于新美大,但预计半年内GMV就会超过新美大。而支付宝和商超合作密切,在这个领域有大量的成交笔数,美团点评基本未涉足这个市场。


线下的商业机会有多大?仅以餐饮为例,蚂蚁投资部相关负责人朱超估算,2018年O2O市场餐饮GMV是6000亿人民币,口碑市场份额预计达到50%,采购市场规模两万亿,涉及到营销的CPS的运营收入应该在180亿,传统的系统软硬件销售收入是50亿,而电商收入、供应链、金融的收入无法预测,哪怕是1%,也在200亿。朱超认为,未来整个餐饮市场的收入将从原来以销售系统为主,变成以营销运营收入为主,甚至从佣金方式向更加深的供应链金融方向去转变。

如今,口碑在搭建好支付后,再加强线下商铺的系统建设,扩大营销业务会成为自然而然的逻辑。不过,新美大人士分析认为,“口碑的确也有营销属性,但目前还比较有限,毕竟用户对支付宝的认知还不会很快转变。而且实现成本会很高,支付宝也会变得不伦不类,不知能否做到。而且我觉得他们志不在此,只是借这个噱头笼络小商家。”


的确,蚂蚁的眼光不仅仅停留在切入新美大所擅长的营销业务,口碑内部人士对36氪表示,如今线下零售的利润已经很薄了,从他们身上赚钱就像是“从毛巾里面拧出水一样”。所以口碑真正打算做的,是从品牌商身上薅羊毛。


具体来说,就是在积累足够多的线下消费数据之后,帮品牌商的营销活动直接触达用户,节约过往在其他渠道无效的投放,以便从品牌商的营销费用中分一杯羹。比如,口碑和线下商超合作后,通过用户购物清单口碑就能分析其消费习惯,如果用户喜欢买某个品牌的洗发水,以后该品牌出新品时,就会向有此偏好的用户推送优惠券。


蚂蚁金服想要改造整个传统商业的基础设施,这家公司已经奋力扩展淘宝系外的业务多年,胃口正越来越大。而美团点评也在开始为餐饮等行业提供IT系统,试图提升行业效率、提供更多服务。就像王兴说的那样,互联网行业进入了下半场。关于线下的战争,才刚刚开始。


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