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网购7日无理由退货规定有变!要想愉快地“剁手”?这些地方必须注意

五星考训 2018-03-12 19:03:02

作为一个动不动就“买买买”的“剁手”一族,小编在网上购物方面的技能可谓是加满点了。


除了说货比三家、仔细琢磨外,小编还比较看重的是这个——


因为它能为你的一时冲动买单。


但它也并不是无所不能,所谓的“无理由”,其实还是有条件限制的。


七日无理由退货规定或将有变

 

27日,国家工商局行政管理总局发布了关于《网络购买商品七日无理由退货实施办法(征求意见稿)》公开征求意见的公告(以下简称《征求意见稿》)。其中提到,网络商品销售者应当履行七日无理由退货义务,办法自2017年3月15日起施行。



小编注意到,早在2014年3月15日,中国新修订的《消费者权益保护法》中就有对无需理由退货(后悔权)作出了明确规定,即消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。而《征求意见稿》在此基础上,对不适用“网购七日无理由退货”进一步明确了规定:

下列性质的商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:

(一)拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品;


(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;


(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

 

虽然此前就有对“七日无理由退货”比较明确的规定,但小编发现,曾有不少消费者在退货上栽过跟头。


“无理由退货”该怎么退?

 

据检察日报7月6日消息,魏先生于2015年底在网上商城买了一台电视机,但在安装使用的当天发现电视机存在四角漏光的问题。随后,他与该商城联系,以“七天内无理由退货”为依据,要求退货。但该商城却以“商品开包使用”为由,拒绝退货。


随后魏先生将该商城的运营商诉至法院。法院认为,消费者通过网络、电视、邮购等方式购买商品的,除了开包会使商品质量发生变化(如食品)外,大多数商品开包调试并不影响其质量。况且如不开包调试、检查,消费者无法知道该商品是否存在质量问题。因此,北京市海淀区法院判决该公司退还货款,并赔偿魏先生经济损失500元。


那么,如何才能成功退货,这其中还有不少学问。

 

据《征求意见稿》,消费者退回的商品应当完好——商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识等齐全的,视为商品完好。导致商品价值贬损较大的,视为商品不完好。具体判定标准如下:


此外,消费者在享受七日无理由退货时,也同时须尽到义务,比如:消费者采用积分、代金券、优惠券等形式支付货款的,网络商品销售者在消费者退还商品后应当以相应形式返还消费者;消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回等。

另外,小编在淘宝网服务中心看到,其对“七天无理由退货”服务的商品品类也进行了明确的划分。


虽然“七日无理由退货”给了消费者后悔的权利,但在“买买买”这件事情上,还是希望少些折腾,一次买到心仪又合适的商品,才是最好不过了。


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