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融资420万 他用动画教你如何科学地生宝宝 医生电话答疑 单集播放30万次

铅笔道 2017-12-06 04:18:20


田敬是个阳光帅气的北京爷们儿


文| 铅笔道 记者 薛婷


导语


如果说授之以鱼不如授之以渔,我觉得不如告诉你这儿有鱼。


创业多年,田敬有个信条:最重要的是分清哪些有可能做,哪些做不了。


去年9月,他成立半米孕期专家,提供孕期课程和医生电话咨询服务。


作为门外汉,起初对于课程他无从下手,于是想到招术,先到医院的孕妇学校偷摸听课,把内容录制下来,重新加工成视频。


他对做医生咨询更为担忧,市场竞争激烈,不知如何起步。最终他另辟蹊径,通过坐班方式安排医生电话接单,并从其它医生咨询类App找来医生。



目前,半米的动画已输出到7家医院,作为教育片播放。


今年3月,田敬为提升品牌,打算把视频做成动画形式。听闻制作难度和价格后,他被吓了回去。后发现这事能做,他迅速组建团队,第一集动画就被腾讯视频母婴频道首页推荐,当天播放量10万多。


他坦言:我们就是在角落里用鸡贼的办法把事儿做成。


目前,半米孕期动画课程单集全网播放量约为30万。“半米孕期专家”App总用户量约为15万,日活跃用户2万,七日留存率25%。




注: 田敬已确认文中数据真实无误,铅笔道愿与他一起为内容真实性背书。

孕爸的忧愁


下班高峰期,百度大厦前的街道人群熙熙攘攘。


各家外卖平台的电动车排在路边,外卖小哥们忙得跑来跑去,专车一辆接一辆驶过,旁边还有人在上门洗车......好不热闹。有些白领不再去地铁,直接坐上了路旁的定点班车。


田敬坐在楼下的麦当劳,吃着汉堡,透过橱窗望着这番景象,陷入思考。那是去年5月,O2O较为疯狂的时期。


他曾一度认为这些烧钱的人没有未来,那一刻他的想法转变:这些项目确实在改善生活,让人们以更懒的方式享受服务。


这些想法源于他近两年创业中的纠结。自2011年起,他的团队一直在做娱乐类App,比如看笑话、智力题等。确实赚了不少钱,但田觉得对人们生活的提升不大。“只是帮人们打发时间。”


他笑道,“平时自己做的东西都不愿意对外说,属于闷声赚钱吧。”



半米的小伙伴


这一次,田敬铁了心要转型。于是,他开始寻找生活中还有哪些服务不方便有待提升。花了近四个月,排除了5~6个方向后,田把目光投向了孕期服务。


他联想起三年前,生第一个孩子时的场景。老婆怀孕之后,俩人除了惊喜,就是各种恐慌:是不是很多东西不能吃了?要不要多运动?


尤其做孕期检查最让他手足无措。医生说孕妇的HCG值偏低,有先兆流产的风险。没事先回去待着吧,过一段时间来复查,此外医生便不过多解释。回家路上,田敬心里打鼓。各种百度、看帖,询问身边有无医生朋友。“很多知识不懂。”


幸运的是,当时海淀妇幼的医生发了一张卡片,让他带着老婆去上医院免费的孕妇学校。


上课之后,他觉得内容太有用了。“听完觉得茅塞顿开。”他拖着典型的京腔笑道。


比如,孩子刚生下来是7斤,第二天可能变成6斤5两了。一般爸妈会很担心,好不容易生了个大胖小子,是不是喂奶有问题,娃娃没吃饱。但医生会讲解这叫生理性体重下降。


“这些东西特别通俗易懂,但是别人不点破你又不知道。”可惜的是孕爸爸通常没时间上课,孕妇挺着大肚子按时去上课也不是很方便。


他了解到一些偏远地方的医院并没有把孕妇学校开起来。为了避免医患纠纷,政府已经在三令五申设立孕妇学校,由于种种原因,落实地并不好。


上了两次课后,医生向他推荐了私人收费的孕妇学校。它们施行会员制,费用虽然高,但提供系列化的孕期课程,还有医生5乘8小时提供咨询服务。


他谋划把这些搬到线上。“把最不方便的到场环节省掉了。”9月18日,他创立半米孕期专家,提供孕期课程和医生电话咨询服务。

使巧劲冷启动


田确立了这样的逻辑:先做免费的孕妇学校,然后提供会员服务:高级课程和医生咨询。


考虑到做医生咨询难度较大,且服务低频,他先从孕妇学校入手。


但田是个门外汉,他想了个招儿:先偷摸去医院的孕妇学校听课、录音、拍摄PPT。回来后重新制作更为精美的PPT,做成视频播放,同时配音讲解。“虽然有些鸡贼,但保证了课程的专业性。”


如此尝试了一个月,他们积累了10多节课程。“去了不同的医院听课,做了对比和总结,基本覆盖了孕期相关的基础知识。”


期间,“半米孕期专家”App于10月初上线,田把视频课程放在上面,测试效果。“我们做App还是很有一套,一周出成品。”北大计算机博士毕业的田敬,此前一直从事产品研发。


不过他坦言:最初的App做得并不精细。“心比较大,先用粗糙版本测试用户的认可度。”


早期用户由田之前娱乐类产品导流而来。“那些产品每天有几十万活跃用户,单日能转化200多用户,做测试足够了。”


此外,通过在 App Store 做关键字优化等手段,新用户增长逐步稳定在每日200余人。


那时,田敬天天盯着后台看,七日留存率是他判断产品好坏的卡尺。“约为12%,我这关算过了。”


此后,田逐步改版App。

上线医生咨询


医生咨询对田来说,一直是个挑战。“现在互联网医疗太火了,这么多人都盯着医生,要做起来难度不小。”


去年10月,他觉得必须行动了,于是先向做医生的同学探探底。


“我们科里每天至少来四波人做推广,拿着充电宝等小礼品,有的直接返100块现金。”

“那四家你注册了么?”

“那个送充电宝的天天来,抵不住诱惑,我就注册了。”

“你用了产品了吗?”

“我只想要个充电宝,没打算用产品。”


挂掉电话,田敬心里凉了半截。“地推我什么也送不起,看来也没效果。”


“怎么办呢?”他终日愁眉不展,在办公室里琢磨出路。有时就到百度大厦楼下溜达,一转就是十几圈。


一天,他想到先通过同类产品获取医生。于是田跑去调研其它医生咨询类App,比如春雨医生。


上面电话咨询15分钟定价200元的,大多是主治医生。


田冒充患者跟他们沟通。


“你们收入高么?”

“不高。”

“为什么呢?”

“虽然我的标价高,但因为接单少,排名靠后,以至于更接不到单。”


联系一圈之后,田敬复盘:医生收入低的主要原因是单位时间内接单少。


针对此,他摸索出一种模式:只提供电话咨询,保证用户下单后5分钟内接通,但他们不能选医生,而是由平台安排医生坐班接单。此外保证医生都是主治以上级别,如副主任、主任等。


怀孕并不是病,很多症状是正常的生理现象,并不像疾病咨询一样复杂,主治医生能解决95%以上的问题。”


他把价格定为10分钟30元,保证坐班医生每天能3单,达不到的话,平台补偿100元的保底费用。


 模式确定之后,他便开始在春雨上联系妇产科医生,询问是否愿意来半米做咨询。“因为有保底费用,医生们还是很乐意。”


用了三四天时间,他拉来了约60个医生注册使用。他们给医生们排班,比如每人每天负责4.5小时,所有电话会接给该医生。平台不抽佣,所有费用归医生。


此外,田制定了十几条医生服务标准,如不能冷场,通话不能少于5分钟等。


11月,医生电话咨询功能上线。田敬遇到诸多困难:有的医生排不上班,用户的线上咨询习惯未养成等。


由于淘汰或流失,最终留下来约20个医生。每天的咨询量约为十几个,服务满意度为95%。“有些差评是由于通话断线导致的。”


但此功能将用户七日留存提升到20%。同期,半米获得420万天使融资,由洪泰基金领投、酷我音乐创始人雷鸣跟投。

单集动画播放30万


直到今年3月,咨询量并未有起色,且视频内容亟待丰富。于是,田敬让咨询医生组成了顾问团,原创内容。



活动照


他却苦于不知用何种形式表现:继续用PPT视频还是动画呢?


他决定做个试验,做了带有卡通形象的视频,与PPT视频交叉排序。发现用户观看量、留存率并没有提升。


后来,他发现一些教育类动画经常被视频网站推荐,从而获得更大的播放量。“这样就能把品牌打出去,不如试一试。”


他又去找朋友探底。一个做动画外包的朋友对他说:“动画制作很复杂,需要编剧、导演、分镜、后期制作、配音演员等。你们做不了,不如外包给我们,打五折,一集五万块。”


听完这话,田敬再次陷入痛苦中。“一集5万,拍不了多少集就没钱了,成本太高。”


偶然的机会,他接触了一个刚毕业的男生,他一人便可制作动画,一周产出一集。“他的工资才6000元,那一集的成本不到2000元。”


这次面聊令他恍然大悟:动画这事儿能做。“如果说授之以鱼不如授之以渔,我觉得不如告诉你这儿有鱼。”


随后,他用半个月时间组建了一支6人的动画团队,制作了几集动画之后,逐渐优化为流水线操作,每周可生产2集内容。


五月初,第一集视频便被腾讯视频母婴频道首页推荐,当天播放量10万多。随后,他把内容铺到其它平台。


至今,半米孕期动画课程单集全网播放量约为30万,累计播放量约600万。“半米孕期专家”App总用户量约为15万,日活跃用户2万,七日留存率25%。


此外,田敬上线了9款定向App,如宫缩记录器、排卵期记录器、胎动记录器、孕妇食谱等,累计用户40万。“孕期人群愿意去搜索定向App,先用这些工具产品圈用户,然后转化到主App中来。”


近期,田敬除了制作如高龄孕妇、孕妇瑜伽等个性化内容外,也与一些著名医生合作拍摄课程。他计划8月尝试会员制,将这些高级视频作为会员服务的一种。“会员还可享受更好的医生咨询服务。”


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