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干货 干货 干货 企业如何利用自媒体服务获取用户精准数据信息

异客联盟 2018-03-12 07:28:41

 
(已经有公众号,或公众号已认证的朋友可以从“干货”那一段开始阅读)


要探讨自媒体对企业的价值,就要先明白什么是自媒体,做自媒体对企业有什么好处,能为企业实现什么价值,和咋样经营好企业的自媒体平台系统。为什么要用系统这个词汇呢?因为现在是多媒体、多屏时代。下来我们就先说什么是自媒体。


(常玩博客、微博的人可以直接看第3段)


自媒体最初是从博客开始的,博客就是一个在某方面有独到见解的相关人员,通过自己的写作功底,把自己掌握的知识和经验分享给有兴趣的人。因为博客要说清一件事,需要一定的写作功底,所以想把博客玩好的人,可以说都是一些精英人群,现在自媒体的好多红人,都是当年博客玩的不错的人。


当然博客现在还有人玩,但是一般都是通过现在的主流自媒体平台来扩散的。所以说:要靠内容取胜,不是一朝一夕的事情。博客之后,出现了微博,微博,顾名思义,微小的博客,限制140个字,140个字相对来讲就很容易了。可以是一个小的知识点,可以是当下的一个状态,微博可以发图片、视频、也就是说你可以把你的状态,把你看到的事情、新闻进行直播,有很多火热新闻最初是从微博传出来的,比较经典的如去年的《优衣库啪啪啪视频》当视频传出后,当事人或一般机构是控制不了这个传播速度和范围的,除非动用国家机构权力才有可能,但是一般到这一步,这个视频已经是人尽皆知了。

现在因为很多新媒体的出现,使微博没有当年那么火热了,但是它的媒体属性依然很强劲,是企业不可忽视的一个营销信息曝光渠道。


这个属于自媒体的一个起源简介吧!不再赘述,下来我们就来说说当下火热的自媒体平台都有哪些,以及它们的优势和劣势比较。


首先我们来看《微信公众平台》


马化腾(腾讯CEO)曾说:如果微信不是腾讯的产品,那么对于腾讯来说将是一场灾难,他谦虚地说:微信是腾讯移动互联网的一张船票,意思就是说:未来是移动互联网的时代、是链接、是数据的时代,谁没有链接的能力,谁就不能抓住用户,没有一个获取用户数据的核心工具,就没有正确的商业决策,没有正确的决策就会被这个时代抛弃,不管大小企业都是这个道理,没有人能例外,这也就是为啥马大仙(马云)看到微信公众号在O2O方面逐步完善,越来越寝食难安,你看看支付宝的很多界面,是不是越来越像微信了。当然支付宝也有服务窗功能和微信竞争,但是互联网行业和传统行业不太一样,你早期进入某领域,做出一个好产品,只要不犯战略性错误,一般后来的竞争对手是很难和你竞争的(当然这背后也有资本的力量)。譬如新浪微博,腾讯当时想着自己有强大的用户群,也做了微博,但是现在有几个人在用腾讯微博,搜狐也做了微博,结果就不说了。下来,我们就来说说微信公众号。


微信个人号订阅号:


微信公众号最简单的就是个人号:顾名思义,就是说你可以在mp.weixin.qq.com申请一个个人公众号,有邮箱、身份证即可,但是这类公众号只可以发图文信息和视频,粉丝过5万会有推广功能,也就是说你可以作为广告商接广告了。这也就是为什么你经常会看到一些微信好友,挂个美女图片,说是什么关注微信号给你看刺激内容了,为的就是加粉,打广告。


微信企业订阅号:


如果用营业执照相关信息申请企业订阅号,那么你的订阅号会有很多功能,譬如投票什么的等等......这里必须要说一点,就是微信认证,这个是腾讯筛选有质量客户的一个方法,也就是说你必须要有营业执照才可以申请微信认证,认证后会有接口权限,所谓的接口,就是你可以把企业的网站和微信公众号打通,但是最好是有手机端的那类网站,因为电脑端的网站在手机上浏览效果很差,一般用户是不会看的,有了接口权限,你也可以找技术人员开发你想要的任何功能,也可以对接第三方平台,就是专门针对微信公众号开发的很多功能,譬如你买东西拉朋友砍价,微官网,小游戏,但是一般企业的订阅号不可以实现微信支付(有的大咖的号例外,他们做了定制开发,这个一般比较贵,中小企业就不用考虑了,不实惠),一切没有支付的平台都是耍流氓。订阅号每天可以发一次消息,最多发8条(建议不要发那么多,多了就不精,反而会流失粉丝,一般发一到两条比较合适)。订阅号是针对信息量大,媒体或自媒体人用比较合适,一般企业还是偏向服务比较好,那么我们就来说一下服务号。



微信服务号:


(这里是此文的最核心干货内容,有疑问可致电:王立锋13679262030微信同号)


大家一定要理解为什么叫服务号,顾名思义就是服务用户,如果没有实质的服务,做服务号是没有价值的。

前面我们说了微信的O2O布局,其实核心就在服务号,因为这里有太多的好玩实用功能了,我们就一 一道来。



会员卡:(干货来了)


微信会员卡,可不是一般的会员卡,说之前,我们先看看传统会员卡的弊端。

目前大概有三种会员卡

第一种:最简单的,制作一张实体会员卡,凭这张卡用户可以享受会员折扣,或者参加会员活动,仅此而已。就是一个身份识别,如果你没带卡,不好意思,你不能享受任何优惠政策,这种模式其实还有很多小企业在用,但是真的太过时了,只会让别人感觉企业很没档次,你也不知道会员的任何相关消费数据(我们说过了,移动互联网时代,没有数据必死)现在谁出门还会带一张会员卡呢?


第二种:有一个电脑端会员卡后台系统管理的(CRM)软件,现在多数企业还在用的会员卡系统,就是这种,这种系统也已经过时了,但是多数企业还在用,这种会员卡有一些简单的用户数据,如姓名电话,现在即使企业有用户的电话,也不好轻易地去发活动信息,因为现在的人很反感短信广告。也就是说这个会员卡是一潭死水。这种会员卡最多在市场上再存在一年左右,如果一年后谁还用这种会员卡,我敢肯定的说,这家企业也已经被时代淘汰了。就如同,对手都进入火器时代了,你却还在使用冷兵器。这其实也说明传统行业对时代变革的意识和信息反应很迟钝,当然这也符合人性,人只对自己了解的事物有安全感,所以正常人是排斥新事物的,这也就是企业以及社会变革为啥那么难的根本原因。言归正传,这类会员卡因为没有和支付打通,不能实现立体化数据收集,还是那句话,没有数据必将被淘汰。克强总理一再强调,互联网+加什么,就是加数据。


还有一种是微信第三方开发的会员系统,这种会员卡功能较多,但是实用性一般,譬如你用的是微聚宝的会员系统,(这里说的是整套第三方模板,会员卡只是其中一项功能)第一次搭建系统要几千元,每年整套模板他们要收一定的费用,如果你不交费了,后台就停用了,你的会员数据有丢失的风险,也不太可靠。(同行们看了别骂我,我说句实话而已,现在只有做服务才有出路,卖模板真的没啥意义,第一:功能不实用,第二::客户也没时间学习那些没啥用的功能)


码了这么多字,就为打个广告,创业不易呀!需要详细了解或对新媒体培训有兴趣的朋友加我微信13679262030(电话同号)王立锋


大招来了


如果你用营业执照申请了微信公众号,再把号认证了,恭喜你!你就可以申请微信自带的会员卡系统了(但是一般人没有我们专业人士的指导是很难找到的)首先一点,你的号只要在,会员数据就永远不会丢失,而且你可以每月给粉丝和用户发放会员卡四次,只要用户关注了你的微信平台,就能看到这个发放信息。在微信公众号里会收到一张会员卡,只要点进去,就可以领卡了,首次领卡,可送积分,送多少,积分咋么玩,你可以根据情况来设定。

说关键吧!只要你的服务好,用户可以把这个会员卡分享给他的朋友,让他的朋友也成为你的会员,这样就形成了粉丝传播的概念(当然前提是粉丝要喜欢你的服务)。这个会员卡你可以设置成首次关注领积分,他分享这个卡给别人,你用积分给他打折,或者送礼品,或者参加优惠活动,总之要做到分享有福利的概念,这样就达到了传播品牌信息的作用。每次会员通过微信支付后,积分自动存入他的个人会员卡,这样你就可以知道每个会员的消费明细,(这是关键,你有了数据就知道谁是重要用户,在微信后台对用户进行分类,实现个性化信息推送,这样才真正体现了会员的独特之处)这个会员卡还有导航,分店管理功能,就是说譬如我在高新区附近要吃《海底捞》,就可以显示高新区的店面位置,直接导航过去。


微信优惠券的玩法


目前有三种优惠券模式。第一种:共享优惠券,也就是说:我可以制作一张分享到微信群里的优惠卷,只要领了这张优惠券的朋友就可以享受相关的优惠福利,也可以关注我的微信号,或者成为会员,这也就达到了马化腾说的链接就是生产力的概念。简单理解,就是说这张优惠券可以一个人分享给多个人使用。


第二种:优惠券是满减劵,譬如:会员消费满100元立减10元,那么在用户支付的时候会有选择优惠劵支付,那么用户实际支付90元即可,譬如积分100分,会自动存入他的会员账户,用户也可以查看积分详情。


第三种:就是普通优惠劵,这些优惠劵都可以通过平台发放给你的粉丝或会员。当然你也可以只发给会员,作为特权福利,那么不是会员的粉丝就看不到相关信息,当然你也可以让他看到,这个就要看你咋么去做了,总之很灵活。这也是最基本的优惠卷。


还有就是你的优惠券都会存入用户的微信卡包,在快要到期的时候会提醒用户使用,在用户打开手机地理位置定位的时候,如果用户就在你门店500米范围之内,会有主动提示信息。显示消费地点的具体位置,也可以导航过去。


其实这些玩法的本质,都是数据,数据代表的是用户的行为轨迹,当你了解了用户的行为逻辑时,很多商业决策,你就有所依据了,这也就是互联网+的本质了。所以我经常说:互联网+没有那么高大上,只要用心学习,了解用户,做到个性化对待用户也就符合了时代的趋势,也就不再困惑了,总之移动互联网时代,数据为王,现在不开始收集用户行为数据,日后你就没有科学的决策依据。就会浪费很多时间和经济成本。就如同两个人聊天,我对你的信息、喜好一无所知,就很难沟通,话说不好还会伤到你,因为我不知道你的喜好吗!反之,我知道你的姓名,哪个学校毕业,大概的爱好是什么,那么就便于沟通,说你感兴趣的话题,你就会有亲切感,便与彼此信任,其实完善的用户数据信息就是这个道理。


关于微信公众号还有很多功能,如扫二维码码上网、扫码的时候可以吸粉、发优惠劵、摇一摇领红包、领卡卷,功能很多,但本质都是为了链接用户,获取用户数据,分析用户行为,用数据给用户画像,让信息立体可视,这就是未来的趋势。望大家理解互联网+的本质,不要觉得那是高人才玩的事,其实腾讯的目的是服务中小企业的,你看美团、饿了么、百度外卖、都在服务中小商户,因为只有互联网模式才能服务中小企业,因为互联网模式就是一个人身上每月赚一元钱,一年12元,然后有两亿用户,一年就是24亿元,要不然微信为啥给你能免费呢?就是这个逻辑。


下来再说说国内两家最大的内容分发平台吧!


其实,今日头条、一点资讯也是自媒体平台,只是他们更适合软性推广,没有什么服务内容,但是,如果做营销扩散的话,选择它们效果非常好,而且这两家平台是内容精准推送模式,第一是位置精准,譬如你要投放,西安市,雁塔区范围,而且它们是根据用户的阅读习惯来推送的,譬如:你是一个教育课程,那么他们会把信息推送给看过教育内容的用户,而不会推送给看军事内容的用户,也就是说,一万个人,看到的今日头条和一点资讯的内容是不一样的,这就是大数据的厉害之处。还有就是朋友圈广告,大家应该都看到过,这个现在也可以针对每个城市来投放了,也是精准推送方式。譬如,我平常用微信支付比较多,金额比较大,那么我可能就收到的是汽车广告,你不太用微信支付,支付金额小,可能就是饮料广告,如果汽车广告来了,我点了,我的朋友们也就能收到这个广告,如果我没点,朋友们就不会有这个广告,道理很简单,有钱人找有钱人,穷人找穷人,这也就是为啥穷的越穷,富的越富的原因了。所以说朋友圈广告是扩散模式,这就是移动互联网有数据的优势。


写了这么多,我想说请允许我再加条广告,其实你不允许我也会加,哈哈

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王立锋13679262030(微信同号)


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