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外卖双11新用户增43%,饿了么借势宣布进军传统物流

第一物流网 2017-11-27 17:06:49


天猫“双11”,外卖平台要怎么玩?你以为还是几元吃大餐、免配送费吗?那你就太OUT了。

今年“双11”饿了么继续极致玩法,不仅要送好外卖,而且还要帮送快递!具体啥情况,听第一物流全媒体•现代物流报记者来给你说叨说叨。



与圆通、万象合作

正式进军传统物流领域


       每年“双11”,剁手一分钟,快递等10天,物流问题困扰了不少用户,这是电商和物流公司目前共同面临的老大难问题,但这个难点对于饿了么来说,却蕴含着巨大的机会……


▌借“双11”正式进军传统物流领域


       对于传统快递来说,“双11”订单激增,首先快递员不够用,其次,物流配送最难就在最后一公里,所以末端配送环节极大地影响了物流配送效率。


       面对这个机会,饿了么怎么做?果断与快递公司合作啊。近日,饿了么与圆通、万象达成长期合作,从“双11”起,饿了么蜂鸟将开始承担两家物流部分快件的最后一公里配送。以这次合作为起点,饿了么也正式宣布进军传统物流领域。


       据悉,合作的初步阶段,饿了么将于“双11”期间在15个大中城市投入配送员,日配送快件约100万件。配送员主要利用午晚餐高峰时段之外的时间配送,每天早上和下午前往所负责物流站点揽件,并在规定时间前将快件送达用户。


▌饿了么如何送好快递?


       饿了么要进军传统物流了,一个送外卖的如何送好快递?对此,饿了么胸有成足。


       ① 130万蜂鸟众包配送员提供强大运力。饿了么自建蜂鸟配送系统,截至目前,平台上注册的众包配送员已达130万。


       数量庞大的众包配送员不仅能够满足外卖的配送需求,而且也可以利用闲余运力进行快递的配送。当然,充分利用其骑手的闲余时间也可以帮助他们提高收入。这是对饿了么、对快递公司、对配送员都十分有益的事。


       截至2016年9月,饿了么即时配送平台已覆盖全国1000多个城市,日峰值配送订单超过260万单,配送员超过130万人,与30000多家品牌餐厅展开合作,饿了么即时配送的标准人效达到日均35单,居业内最高水平。


       ② 上线“蜂鸟飞侠”进行揽件和配送。据了解,经过此前一个月的研发,饿了么也已与物流方实现技术对接,配送员将使用全新APP“蜂鸟飞侠”进行揽件和配送。




       具体操作方式是,到达快递站点后,配送员只需使用“蜂鸟飞侠”扫描快件上条形码,即可实现揽件。APP还支持异常单、失败单标记,数据与快递公司同步,方便用户实时查看自己快件的信息,也便于快递公司进行调度。


       ③ 配送员培训已经全面展开。为了确保外卖送餐员也能够当个合格的快递小哥,连日来,蜂鸟内部与快递配送相关的培训已在全国展开,并且专门用于装载快递的篮子等物资也已配置到位。目的是确保快递的配送能有序高效进行,同时使正常的外卖配送不受影响。


11日订餐午高峰前

饿了么送出快递第一单


       11日订餐午高峰前,蜂鸟在“双11”的第一单由上海闵行站点骑手曹路路送到用户手上,标志着合作的全面开启。




       关于这次合作,圆通速递网络质控部副总监陈建文表示,即时配送的时效要求比快递物流要高,在这方面蜂鸟一直是业界翘楚,蜂鸟的加入,有助于提升快递用户的体验;另一方面,“双11”期间,蜂鸟运力承担了过百万单的配送,这也缓解了圆通不少的配送压力。


打造外卖“双11”

新用户增长43%


       除了宣布正式进军产同物流领域,饿了么还创造了首个“外卖双11”的节日,即在成功打造517“吃货节”后,再携手淘宝,打造首个“外卖双11”节日。对,你没看错,饿了么要告诉消费者,11月11日不仅是天猫“双11”,也是“外卖双11”。


       ① 众多品牌商家参与活动。此次“外卖双11”,饿了么平台将提供100万道免单美食,0元限时抢购。参与的品牌商家包含吉祥馄饨、鲜丰果园、赛百味、正新鸡排、芝根芝底、永和豆浆等众多连锁品牌。


       ② 在手机淘宝开辟入口。对于饿了么的“外卖双11”,淘宝也进行了有力支持。从11月1日起,用户除了饿了么APP,还可以通过手机淘宝的外卖入口,参与“双11”优惠活动。让用户购物吃饭两不误,省去了来回切换App的烦恼。


       ③ 30多个城市参与活动。据了解,此次饿了么“外卖双11”将在上海、北京、杭州、深圳、武汉等30个城市展开,通过全新玩法和优惠措施,让消费者体验饿了么的优质服务。


       ④ 新用户同比增长43%。饿了么在“双11”当天统计数据发现,新用户同比增长43%,此外还有一些有意思的数据产生。


       例如,订单量最高的前五个城市分别是上海、北京、杭州、深圳和武汉,上海当选“外卖之都”;客单价最高的前五个城市分别是北京、上海、深圳、苏州和无锡,北京便拿下“品质之王”。“双11”品类销售前五分别为:中式简餐、火锅烤鱼、披萨意面、川湘菜和东南亚菜。






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