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百度用户体验总监下课给了我们什么启示?

易如付科技 2018-04-15 09:41:54

剧情回顾:


7月1日,参加2016国际体验设计大会峰会演讲的百度用户体验总监刘超的演讲只能用尴尬来形容,受到业界和各方不满。


近日,百度内部信传出。


刘超在百度内网的道歉信。




原因一:名不副实


先看下一下此人履历:

2003年担任NOKIA中国图形UI设计主管,负责NOKIA S40平台手机的图形UI设计工作。


2007年加入中国移动研究院,组建中国移动第一个UI设计团队并主持设计中国移动的Ophone软件平台的图形交互设计工作,代表作品为三星I9008\摩托罗拉MT810等软件平台。


2009年加入宇龙酷派手机,担任用户体验部总监,推行酷派手机的平台化和android化设计进程,推出酷派大观等大屏幕手机的全新UI。


2011年加入百度,担任用户体验部总监至今,负责百度产品的UE设计工作:代表作品百度大搜,百度百科、百度视频、百度贴吧、百度地图、百度团购、Hao123、百度阅读、百度知道、百度旅游、百度文库、百度新闻、百度魔图、百度魔拍、百度糯米、百度外卖等重要产品的UE设计。


再来看看刘总监的PPT:



在这个峰会上来的都是什么人物?

包括了江南大学设计学院辛向阳教授、frog创意总监Franco Papeschi、Uber 美国总部全球产品设计总监Ethan Eismann、微软美国总部首席设计官兼副总裁Michael Gough、GE首席用户体验官Gregory Petroff等当今交互设计界大牛和优秀产品的操刀手。


有对比才有话语权:


在这么多专业的人面前,这个PPT的水平确实没法夸他,视觉low,交互差,以这个刘总监的理解,用户有提升交互效率的需求,但是这各位仁兄也是真不含糊,把提升效率理解成low。


再看看他的工资:




原因二:缺乏品牌意识


代表公司形象参加设计类高逼格的峰会,仁兄没有展示百度的美好,只让世人看到了粗鄙和随意。



演讲原文:

像我们从事的设计师,设计师怎样来的?平面设计师转来的,这是贴吧的交互设计师,这是做游戏的设计师转,再后来就是时尚编辑转过来,后来就是车模也转过来。这张照片拍你要分享朋友圈这张很多。但是很多人看到这儿,是不是因为她们有一个共性,她们是不是因为颜值高进入我们团队的呢?不是的,她们进入团队之前可丑了,然后进入团队以后都变美了。


就举两个小例子,不说数据分析,就沟通时问和听。大家很多女生去相过亲,相亲时问男生的就是有房有车吗?但是一问就是物质女,发网上骂死你。然后有人想了一招,你们家小区停车费多少钱。后来我跟同事说,然后同事说你太Low了,她说问你平时加多少号汽油?我说92、95这有什么,她说98号就对了,因为98号是百万级豪车了。然后  如果大学的时候,女生跟男生说我们空调坏了,今天晚上不想回宿舍了,这是什么意思?很多人说回去听完啪啪什么的。后来说不是,如果对备胎说的话,真的是去帮她们家修空调



原因三:企业文化和时代的产物


虽然百度公关部门说是没有报备,但是,暂不讨论总监级别外出演讲需不需要报备,至少这反映了百度的一些真实现状。一个高管尚且如此,这狼性文化确实让人感受到了不适,不知是“白眼狼”还是吊郎当的“郎”。


很多人都感叹为什么这样一个人能在百度混的风生水起?要说跟企业文化没有关系,谁信?


改革开放的大时代富了一批人,但是,他们中很多都在为自己的企业苦苦挣扎,很多后来一败涂地,一个人思维很难改变,一个企业家更是如此。


互联网大时代来了,又富了一批人,前一拨人也有很多退休了。在这一个大时代中,依旧演绎着与前一个大时代共有的特性:激情与迷茫。


在大时代中,企业就如一艘巨轮,有可能安全驶向彼岸,也有可能随时沉没。企业文化的塑造是由上而下的,尤其是类似百度这种公司,之前的莆田系相关问题已经让公众对百度的品牌产生了很多负面联想,这一次,舆论并没有给刘超这个可怜的小丑什么回旋的余地。


无论是作为企业中的员工或高管,在企业一天,就代表一天企业的形象并受到企业文化的熏陶,这并不是一个人两个人的事情,有时候看似微不足道的企业文化,在无形中侵蚀着你的思想、道德、心态、工作能力和成长等。


无论在哪个公司,你会成为什么样的人,企业文化对上班族有很深远的影响,尤其是初入职场的新人。这里指的企业文化,并不是局限在显文化上,更体现在潜文化中。



大家可能看过条件反射的例子:如何让一只狗听到铃铛就流口水。


第一阶段 (非条件前提): 非条件刺激 --> 非条件反应

(食物) (流唾液)

第二阶段 (非条件插入):非条件刺激 + 中性刺激 --> 非条件反应

(食物) (铃声) (流唾液)

第三阶段 (条件效果):条件刺激(=中性刺激) --> 条件反应(=非条件反应)

(铃声) (流唾液)

第四阶段:条件刺激 +没有非条件刺激 --> 条件反射消退

(铃声) (无食物) (消退)


企业文化、教育都是如此,身教胜于言传。这很想谈恋爱,光说“我爱你”没卵用,要做出来让对方看到,然后再说出来,那就完全不一样了。


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